出圈 广东这样构建特征企业生态体系 高品质开展调研行 小凡人 高低游协同

东莞长安镇，昔日的电脑硬件厂成功转型，一批智能手机零硬件送进龙头企业，走向世界市场；佛山南海丹灶镇，一座五轴激光数控机床下线，硬脆资料加工难题迎来处置打算……从珠三角到粤东西北，有数个这样的瞬间，连成一条45年的长轴，培育了广东在经济总量、市场主体总量等多个“全国第一”，也由此降生出4座万亿级市区，第三、第四座“千亿镇”亦跃然纸上。

宏大的市场规模，丰盛的市场主体，也演奏着竞争与协作的复杂旋律。广东如何在其中寻得平衡，激起生机？连日来，记者随“高品质开展调研行”广东主题采访优惠，走访了珠三角地域多家内行业内处于上游位置的企业。从研发翻新到市场拓展，从供应链治理到金融助力，这些企业经过始终探求和通常，正逐渐构建起具备广东特征的企业生态体系。

高品质开展调研行采访团走进广东省迷信院佛山产业技术钻研院孵化的半导体封装测试平台。

龙头企业牵引才干“外溢”

一镇千企构成完整生态

驱车走在东莞长安镇的街道上，目之所及的是星罗棋布的电子消息工厂。在这座电子消息重镇，工厂不少都是OPPO、vivo两大智能手机品牌的供应商。

20年前，长安镇的电子消息产业原来以台式电脑零硬件为主。过后，一部台式电脑的零硬件，基本上可以在长安或许周边区域找到。

随着龙头企业OPPO、vivo的崛起，长安的电子消息企业也逐渐向智能手机零硬件转型，并且随着产业的新风口，局部企业同时向新动力配套方向转型。

长安镇党委副书记戴浩平引见，目前，头部企业的高低游配套企业总共有1000多家，关系从业人员超越20万人，构成以龙头企业为引领、产业链高低游协同的完善产业生态。

龙头企业这种弱小的牵引才干还在继续“外溢”至关系产业。

在长安镇，电子消息和五金模具两大产业雄厚的产业基础，加之两大龙头企业OPPO、vivo的产品需求，催生了一个极速增长的产业——机器视觉。

戴浩平说，长安的机器视觉产业曾经初具规模，2023年规上机器视觉产值超越80亿元，领有宇瞳光学、奥普特等上市企业，以及光志光电、瑞谷光网、三姆森等后备上市企业。

一个产业就是一个生态系统，系统内高低游企业、产业链、供应链、翻新链等过程环环相扣。而南粤大地上，一批“链主”企业正逐渐在竞争赛道上跑出长处。

依据《广东省策略性产业集群重点产业链“链主”企业遴选治理方法》，“链主”是处于产业链供应链外围长处位置，关于提升资源性能、技术产品翻新和产业生态构建有严重影响力的企业。广东拓斯达科技股份有限公司（以下简称“拓斯达”）就是其中之一。

5月17日，“高品质开展调研行”广东主题采访优惠走进拓斯达。图为拓斯达的机械臂。

拓斯达的工厂内，一排排四轴机器人划一划一地左右摇晃，启动着老化测试；从接单到消费，从备料、入库到出库，都可以经过数字化看板成功……自中选广东省首批“链主”企业以来，拓斯达从后来关键面向消费电子产业的工业机器人和数字化处置打算起步，业务逐渐开展到整车企业，进而切入汽车智能化妆备。

“随着产业链条的完善，服务也在始终加长，围绕第三方培修维护团队、二手设施经销商、金融服务体系，构成了完整的产业链闭环。”拓斯达副总裁、董事会秘书谢仕梅引见，“当初，咱们同时规划机器人、注塑机、CNC产品，这些是制作业所需的三大通用设施，下游简直笼罩一切制作业。”

目前，拓斯达已构成工业机器人及智能化运行系统、注塑机及其配套设施、数控机床、智能动力及环境治理系统四大主营业务板块，产品销往亚洲、北美等多个国度和地域。

研发实力、外围技术水平是权衡“链主”企业的关键目的之一。2022年，仰仗弱小的研发投入、人才培育与研发平台树立，拓斯达多项外围技术再次取得打破性停顿，工业机器人及智能化运行系统业务全年成功营收近13亿元；2023年，拓斯达多关节工业机器人出货约1700台，自产多关节工业机器人支出同比增长48.55%。

“专精特新”企业瞄准缝隙市场

强链补链树立竞争长处

瞄准“缝隙市场”，“专精特新”企业在细分畛域树立竞争长处，有效衔接产业链断点、疏浚堵点，撑起广东未来的先进制作业幅员。

走进广东原点智能科技公司，工程师们正加紧调试曾经组装好的五轴激光数控机床。“咱们激光数控机床的外围部件已基本成功国产化，国产化率到达90%以上。”该公司副总经理刘志峰自豪地说。

高品质开展调研行采访团走进广东原点智能。

关于硬脆资料的加工，传统方法是用砂轮磨削，而五轴联动激光加工则以激光代替砂轮，经过精准控制激光在三维空间内的移动，成功对复杂精细结构的低损、高效加工。

作为国度专精特新“小凡人”企业，原点智能着力打造聚焦“工业母机”的“大脑”，关键启动五轴及其以上多轴联动数控系统的研发、消费和制作，联合数控系统和工业软件提供以激光数控机床等为外围装备的智能工厂处置打算。

刘志峰通知记者，近3年，原点智能的营收延续倍数增长，企业坚持每年开售额的20%研发投入，开售多少钱是国外设施一半或三分之二，新工厂树立总投资额超2亿元、修建面积近5万平方米。

在工业畛域，有这样的一个个体，他们或许不为群众熟知，但在其所在的细分市场消费技术或工艺国际上游，单项产品市场占有率位居世界前列。这些企业，被称为制作业单项冠军。

鼎泰高科工厂内，刀面机正在检测钻头尺寸。

广东鼎泰高科技术股份有限公司（以下简称“鼎泰高科”）就是其一，仰仗PCB微型刀具畛域的上游位置，该公司往年3月获评第八批国度级制作业单项冠军产品企业。

PCB微型刀具是加工PCB（印刷电路板）的工业用微型刀具，由于PCB被宽泛运行于消费电子、5G通讯基站、汽车电子等畛域。

“但2013年，鼎泰高科成立之初，PCB微型刀具以出口为主，多少钱高昂且受制于国际市场，很多客户都宿愿有国产的PCB微型刀具。”鼎泰高科董事长王馨回想，洞察到这个机会，鼎泰高科紧抓研发，产品在国际市场迅速崛起，成功了超越式的增长。

其中，90%以上的设施都由企业自主研发，使鼎泰高科收获颇丰。“由于有着一套成熟的智能化设施体系，鼎泰高科才干在产品开发方面做到矫捷高效。去年全年，咱们的钻针销量占世界市场份额26.5%，成为世界最大的钻针供应商。”王馨说。

第八批国度级制作业单项冠军企业公示名单中，有包含鼎泰高科在内的61家粤企中选。此前，前七批国度级制作业单项冠军企业名单中，广东累计培育132家，占全国比重11%。

更多“专精特新”“单项冠军”在南粤大地始终崛起，离不开金融“死水”的浇灌滋润。

作为广东（深圳市除外）惟一非法的区域性股权市场运营机构，广东股权买卖中心踊跃打造“专精特新”专板，成为首批与全国股转公司签订绿色通道监管协作备忘录的区域性股权市场运营机构，为全省“专精特新”以及翻新型中小企业放开新三板挂牌提供便利机制和绿色通道。“专精特新”专板经过对企业启动分层梯队孵化培育，提供与之相顺应的基础服务和综合金融服务。

截至往年4月，广东股交已汇集“专精特新”中小企业和国度级“小凡人”企业超1500家、高新技术企业超6000家，累计培育17家企业转沪深北买卖所上市、149家企业转新三板挂牌。

广东股权买卖中心党委书记、总经理伍少球接受采访。

各地文旅局长进淄「赶烤」，淄博案例可以复刻吗？

淄博烧烤真的太火了，学习的来了，取经的来了，考察的也来了，各地文旅局长忙的不亦乐乎，纷纷进淄「赶烤」，热闹非凡。

那么，到底淄博案例能不能拷贝，能不能复刻？今天，我们就聊聊这个话题。

我认为，淄博案例不可复刻。因为，全国烧烤有名的城市不止淄博一个，为什么其他城市没有因此而火起来，反而淄博这样大红大紫？！那是因为，淄博在走红的同时能够做好配套、做好周边、做好支撑，通过围绕烧烤的一个点带动一片的发展，建立起了整个的城市的生态，这一点非常可贵。

这种真诚，体现在点点滴滴的服务上，在每一个细节方面，淄博都能做到极致。人家为什么能够火到现在，这是很令人深省的一个问题。如果复刻就可以做到，那么，大家都成功了。就像锦州，锦州的烧烤名气也很大，但就是火爆不起来，这次，也不得不来淄博考察调研取经。

也就是在今年的4月16日至18日，锦州市凌河区区委书记马晓春亲自带队，赴山东淄博张店区和临淄区考察调研烧烤产业发展情况。4月24日-26日，锦州市太和区副区长、招商五局局长潘涛也带队赴山东潍坊、淄博等地开展招商考察活动。当然了，还有其他几个城市的文旅局长，也都纷纷拜访。

聊到这里，我想到了河南的一家许昌胖东来，欢迎拍照，欢迎学习，公司规章制度全部透明，随便看，所有东西摆在那里，让您学的做法。但是，全国那么多企业考察，没有几家能够学会，就像黄铁鹰老师的《海底捞你学不会》讲述的也是这样一个故事 。

所以说，淄博之所以能成功，就是因为淄博有一种“淄博精神”，一种对消费者的真正的尊重和了解。而这种精神，并不是通过短暂的学习就能够复刻的，而是需要在日常工作中不断地落实和实践。

如果说一定要复刻的话，应该在原有特点的基础上进行有效的发展推进，做到尽善尽美才是应该做的。可以从以下几个方面思考和尝试：

营造消费氛围：可以通过各种方式来营造消费氛围，例如，在炎炎夏日中举办避暑游园会或是尝试美食之旅等活动，吸引更多人来到当地，进而刺激餐饮、购物等消费。

聚焦本地特色：每个城市都有自己独特的文化和特色，可以将这些元素融入到旅游活动中。

提高服务质量：在旅游业中，服务质量是吸引游客的关键因素之一。可以通过培训员工、提高服务态度、加强卫生管理等方式来提高服务质量，留住游客并带来更多消费机会。

定位消费群体：可以通过深入挖掘目标群体的消费习惯、偏好和特点来推出更多个性化、精品化的旅游线路和服务，满足需求。

总之吧，每个城市都有各自独特的风景、历史、人文，如何挖掘出本地特色形成主题化的文旅产品，这才是文旅局长们“不虚此行”“值得来”的关键点。事实也说明了，一边是文旅局长的出圈，一边是淄博烧烤的火爆，让我们感觉到的是，在淄博烧烤的背后，似乎并不是一顿烧烤这么简单。

面对当前形势下旅游业发展的机遇和挑战，从旅游管理部门，旅游企业及从业者的角度提出建议和意见

一、对全国旅游市场发展形势的总体判断今年以来，世界经济金融形势复杂多变，不稳定不确定因素明显增多。 次贷危机引发的金融危机愈演愈烈，迅速从局部发展到全球，从发达国家传导到新兴市场国家和发展中国家，从金融领域扩散到实体经济领域。 在国际金融危机冲击下，实体经济增速大幅下滑。 目前，这场金融危机不仅本身尚未见底，而且对实体经济的影响正进一步加深，其严重后果还会进一步显现。 普遍预期，世界经济正进入“严重低迷”期，主要发达经济体“已经或接近于衰退”。 受国际金融危机快速蔓延和世界经济增长明显减速的影响，加上我国经济生活中尚未解决的深层次矛盾和问题，目前我国经济运行中的困难增加，经济下行压力加大，企业经营困难增多，金融领域潜在风险增加。 尽管我国经济发展面临着来自国际国内的严重困难和严峻挑战，但我国经济发展的基本面和长期趋势没有改变。 改革开放30年来，我国积累了雄厚物质基础，经济实力、综合国力、抵御风险能力显著增强；工业化、城镇化快速发展，基础设施建设、产业发展、居民消费、生态环境保护等方面有巨大发展空间，扩大内需潜力巨大；社会主义市场经济体制不断完善，形成了较好的体制环境；金融体系总体稳健，财政赤字规模较小，外汇储备充足，国内储蓄率较高，宏观经济政策调整有较大余地。 （一） 金融危机对全球旅游消费的影响世界旅游组织预测，受金融危机影响，今年全球入境过夜旅游人数增长率将低于3%；全球旅游总收入增长率低于5.6%。 危机对全球旅游消费的影响有：一是影响程度深。 世界经济增长明显减速导致全球旅游消费信心显著下落，有可能继上世纪70年代初石油危机、80年代初世界经济危机后，成为全球旅游市场的第三轮强力经济冲击波。 二是冲击机理特殊。 众所周知，在各类突发事件和外部危机中，非典、地震、9.11等天灾人祸都属于外因，影响或抑制旅游消费的范围较窄、程度较浅、为时较短，负面冲击往往来得急、去得快，呈现出“大落大起”的V型轨迹衰退。 而本次金融危机波及供需两方面，属内因，起质变作用，必然导致旅游需求萎缩、拉动旅游业发展的经济引擎熄火，其负面影响呈现出“缓降慢升、低谷徘徊”的变体U型轨迹。 三是全球化使危机雪上加霜。 作为双刃剑的全球化日益加深，既加强了各国旅游业的联系，又加重了世界旅游的脆弱性，加剧了市场动荡，加大了应对难度。 在这一宏观背景下，全球旅游业应对世界金融危机的难度空前，不可控、不可预料因素更是显著增多。 （二） 对我国旅游业的影响为尽快摸清危机影响，今年11月中旬，我带队以“巩固和扩大三大市场，妥善应对国际金融危机影响”为主题，赴上海、浙江、北京调研，共计听取13家主管部门、28家企业、11家科研机构代表意见，对各地经验、面临困难与工作诉求做了初步了解。 掌握到两个突出情况：第一，金融危机加速旅游市场调整，市场政策调整时机已熟、势在必行，特别应赋予国内旅游更加突出的战略定位。 第二，金融危机影响深远，入境市场首当其冲，部分主攻入境业务的旅行社举步维艰，业务流、客源流、资金流断裂风险加大，不得已收缩战线，预计明年的业务量可能大幅减少。 通过调研，我们认识到：第一，市场政策调整势在必行。 市场政策宜与时俱进、应势而变，亟需做出宏观调整。 第二，旅游业将进入下行周期。 危机加速蔓延，世界经济和中国经济步入下行通道，居民出游信心不高，市场减速甚至下滑可能性增多，宜密切跟踪、研究对策、长期备战。 第三，危机对不同地区、不同行业、不同市场影响不同。 调研发现，上海以外向型经济为主，国际依赖性和敏感性强，外界危机传导快、通道多、影响深，业界反映“寒冬已经来临”。 浙江民营经济发达，市场有国内客源支撑、国内消费托底，影响相对较小。 旅行社、航空业、高星级酒店困难大；入境游、长线游、高端游冲击大。 第四，各地信心饱满、措施充足。 困境当前，信心比黄金宝贵、比货币重要。 三地业界信心饱满、措施充分，表示将全力应对、转危为机。 旅游业是依托性、敏感性行业，危机冲击是常态，重要的是坚定信心、带好队伍、练好内功、抱团过冬，大手拉小手共渡难关。 通过多次研究性工作会议，并结合本次调研和对国家旅游局驻外办事处的专题调研，我们认为，金融危机对我国旅游业的影响主要表现为：一是对居民旅游需求产生影响。 金融危机给中国经济带来的诸多不确定、不稳定风险，将快速传导到居民消费行为，并率先波及到旅游需求。 外资撤离、出口减少、中小企业倒闭、失业增多、房价高企等宏观面缺乏活力，势必下调经济预期、抑制出游信心。 从国内旅游需求看，长线游、高端游可能最先遭殃，公务差旅、奖励旅游、高尔夫、会议活动等面临需求下滑风险。 但由于国内旅游的大众化、规模化、常规化，全年市场总体运行仍有望保持较大增长。 预计2008年国内旅游人数、国内旅游收入分别增长6%和12%。 从出境旅游需求看，高端公务类、休闲类产品需求可能下降，跨洲远程出游也不排除下降可能；但考虑到出国旅游仍处在快速成长期，消费较为活跃，金融危机的冲击可能相对有限。 预计2008年出境旅游人数增长12%。 二是对外部旅游需求产生影响。 全球范围内的金融危机导致居民可支配收入减少，入境旅游的外部需求明显减弱，拉动增长的需求端缺乏动力。 主要表现为，客源输入进入下行状态，市场行情整体低靡；入境旅游者、入境过夜者、外汇收入全面回落，显示入境市场面临严峻考验。 主要客源国下滑面扩大，韩日两大市场出现多月连续大幅下滑；远程客源全线大幅跌落，触底反弹信号微弱。 预计2008年入境人数、入境过夜人数、旅游外汇收入分别下降2%、3%、5%。 三是对市场供给及企业经营造成影响。 全球范围内的财富缩水、资金趋紧、经济衰退，我国旅游业引进外资的外部环境有恶化倾向。 外部需求减少，旅游企业经营国际业务困难加大。 全国部分旅行社入境业务不振，市场预期悲观，更多转向本国居民需求，经营薄利多销的国内游和有较大利润空间的出境游。 （三） 应对金融危机的主要思路尽管我国遭受金融危机影响，但有利因素与不利因素共生、挑战与机遇并存，我国旅游业长期发展的趋势并没有改变。 主要依据有：第一，我国经济社会发展的基本面没有改变，为旅游经济发展提供了有力支撑。 第二，中央确定扩大内需、拉动消费的宏观经济政策，为旅游业发展提供了难得的发展机遇。 第三，金融危机加剧市场调整，为旅游业转型升级和旅游产业素质提升创造了有利条件。 第四，国内旅游市场潜力巨大，为应对危机提供了强有力的市场基础。 第五，各种危机的考验，为旅游业提高抗风险能力积累了宝贵经验。 只要我们审时度势、科学决策、周密部署、扎实工作，充分发挥自身优势，完全有条件、有能力变压力为动力、化挑战为机遇，把金融危机不利影响减少到最低，确保旅游经济平稳较快增长。 近日，世界旅游组织秘书长弗朗加利表示，中国应对危机的现有条件都相对优越，中国未来仍将是世界旅游格局中最具活力的关键性国家。 我认为，全国旅游市场推广工作战线的同志们应着力做好以下工作：一是坚定信心、迎难而上。 要按照中央经济工作会议提出的“保增长、上水平、增活力、重民生”的工作目标，坚定信心、迎难而上，在危机中捕捉商机、在逆境中开拓市场。 越是在困难的时候，越要振奋精神、团结一心，全国一盘棋，上下一条心，奋力度过难关。 越是在困难的时候，越要扎实工作、敢于开拓，越要树立产业的社会责任感，为国民经济又好又快发展做出贡献。 越是在困难的时候，越要有高瞻远瞩的战略眼光和未雨绸缪的困局意识，越要在解决应时之需、推出应急之策的同时，谋划长远，统筹全局。 二是把握动向、灵活应对。 针对全球性金融危机影响，要树立长期性、战略性、全面性、宏观性工作思路，以提振市场信心为主攻方向，不断跟踪其影响，关注各方面动态，及时、科学、准确研判形势，有针对性地制定市场开发战略，酌情调整和充实工作规划。 在开发国际市场时，要以周边国家和地区为重点，加大宣传推广力度，创新宣传推广手段；瞄准远程市场展开整体形象宣传，确保危机过后中国成为远程客源首选旅游目的地之一。 三要胸怀大局、把握机遇。 要宏观思维、纵向关联，挖掘一切可用之机。 一是充分演绎好政策题材，用好国家扩大内需新政策，放大政策效应。 以民生领域、基础设施为重点的4万亿投资，将拉动支线机场、高速公路等上下游产业，改善农村和西部地区基础设施；国家加快住房、养老、医改、教育等民生保障机制建设，有助于解除忧患、刺激出游；农村土地改革，将赋予乡村旅游新的发展契机。 二是把握市场新机。 善于敏锐感应和利用好危机中的各种机遇，创造新的优势。 例如，危机中全球原油价格大幅下降，导致航空成本下调，旅行社企业采购成本相应下降，凸现经营成本优势。 四要增长本领、打牢基础。 一是壮大产业实力，完善供给体系，提高应对危机硬本领。 二是探索完善旅游经济监测体系，逐步建立市场景气指数、企业信心指数、危机等级指数、旅行提示指数。 三是探索完善危机预警和指数体系，逐步建立危机处理基金、政策响应机制、国际合作机制，发布企业社会责任指南，建立应对危机信息库。 二、发展三大旅游市场的政策调整目前，我国发展三大旅游市场的政策是“大力发展入境旅游、积极发展国内旅游、规范发展出境旅游”。 随着形势发展，其政策立场、政策主张、政策内涵、政策目标都应与时俱进，做出相应调整。 为此，国家旅游局准备将政策重新表述为“全面发展国内旅游、积极发展入境旅游、有序推进出境旅游”。 新的政策，更加突出以人为本、民生优先，更加突出“满足内部外部两种需求、利用国内国际两个市场”的战略统筹。 （一） 规律表明，国内旅游应回归其优先地位“先国内旅游、后入境旅游、再出境旅游”，既是各国通行路径，也符合旅游全球化的基本规律。 各国旅游业普遍“先国内、后国际”，遵循“先行发展国内旅游、再依次发展入境旅游和出境旅游”的发展路径，有着脉络清晰的逻辑轨迹。 率先发展国内旅游，优先满足国民需求，体现“国民优先”的产业关切和“民族利益优先”的最初动机；提升旅游发展水平，培育全民旅游意识。 借助既有旅游设施和环境，入境旅游步其后尘，进入发展轨道。 随着全民旅游风尚提高和经济水平改善，出境旅游需求逐步释放出来。 （二） 入境旅游的创汇依赖逐步减弱一是创汇功能大幅弱化。 30年来，我国入境旅游外汇收入年均增长近20%，远低于国家外汇储备35%的年均增长水平。 在国家外汇储备总量中，旅游外汇所占比重大幅跌落。 改革开放初期，比重超过30%，1986年甚至高达74%；但自九十年代起逐渐下降，九十年代后期仅维持在10%左右的水平。 2007年，已降至历史最低的2.7%。 30%到不足3%的巨大反差，表明入境旅游创汇功能的战略意义已不复存在。 二是在服务贸易格局中的地位下降。 改革开放中期之前，入境旅游始终是保持国际贸易收支平衡的重量级平衡器。 随着国际贸易范围扩大、种类增多，其创汇比重已累计下降20个百分点。 2002年前，旅游外汇收入占服务贸易总收入的比重始终在50%之上；自2003年起，比重逐年大幅下滑，维持在约35%的水平；2007年，下滑至历史最低的30%。 （三） 国情、国策凸现国内旅游的重要性一是我国进入民生时代，旅游业应成为民生产业。 民生是当前中国最大的政治，是执政理念的根基。 满足最广大人民的旅游意愿、保障最广大人民的旅游权益，是立业之本、发展之基。 应更加重视在旅游过程中反映出来的民声、民需、民愿，应游客之需、解游客之急、排游客之难，切实满足和保障国民的旅游需求。 为此，应全面发展国内旅游，把国内旅游摆到更加突出、更加重要的位置。 二是我国进入内需时代，旅游业应成为动力产业。 随着国际金融危机对我国经济发展的影响日渐明显，可以预见，在今后相当长时期内，“扩内需”将成为我国经济发展主旋律。 为此，要在积极发展入境旅游、确保入境旅游外部需求不出现大问题的同时，更加关注国内旅游这一内部需求，识别、满足、提升、扩大内部需求，全面发展国内旅游，扩规模、提速度、上档次、调结构、促效益。 （四） 三大旅游市场的宏观定位总体目标是，推动科学发展，培育民生产业，着力扩大内需，满足和保障最广大人民群众的旅游需求，关注民声、满足民需、体现民意、促进民生。 全面发展国内旅游，着重强化经济功能、社会功能。 积极发展入境旅游，重“提升”、以“提升”促“发展”，着重强化全球化功能、文化传播功能、改善贸易条件功能。 有序推进出境旅游，品质优先、兼顾规模，着重强化外交功能、文化功能。 三、旅游宣传推广工作总体思路与具体要求以旅游目的地形象宣传为核心、多渠道开展旅游宣传推广，是各级旅游行政管理部门的一项中心工作。 多年来，我国的旅游宣传推广工作在实践中不断总结、发展和完善，取得了显著成效，积累了丰富经验。 同时，我们也要清醒地看到，当前的宣传推广工作，与我国旅游业转型升级的战略任务，与新时期国家社会、经济和外交等宏观发展环境，与激烈的市场竞争相比，还不能完全适应，尚有一定差距,仍需继续完善。 面对新的市场环境、竞争态势和发展重任，我们要以改革创新的精神，以与时俱进的姿态、以专业的视野、认真的作风，进一步改进和拓宽旅游宣传推广工作思路，进一步探讨和完善旅游宣传推广工作机制，进一步巩固和提高旅游宣传推广工作效果。 今后一段时期，旅游宣传推广工作的总体思路是：以科学发展观为指导，以市场调研为基础，以整体旅游形象宣传为核心，以营销渠道建设为途径，全面提高旅游宣传推广工作的针对性、专业性和有效性。 （一） 以市场调研为基础市场调研是运用科学的方法和通过各种途径、手段，有目的地、系统地搜集、记录、整理、分析和研究有关市场营销方面的各种情报资料，掌握市场现状及其发展趋势的一种活动。 市场研究与分析，是科学决策、科学营销的前提，只有通过深入的调查研究，掌握旅游市场现状和发展趋势，才能把握机遇、应对挑战、占得先机。 第一，要加强对客源市场的调研，把握需求变化的新动向、新趋势。 市场需求错综复杂，直接以游客为主要对象、以全面满足人的精神追求为主要内容的旅游需求，更是瞬息万变。 只有准确地把握住了需求特点，才能科学地制定市场开发战略、有针对性地瞄准目标市场、形成产品建设和市场开拓策略，这是开展旅游宣传推广工作的基本前提和重要保障。 加强客源市场的调研，要密切跟踪旅游需求，捕捉有用信息，发觉潜在风险，提出应对策略。 既要把握客源市场政治、经济、外交等诸多方面的概貌，又要了解客源市场的消费特征、社会特征、地理特征、文化特征；既要放眼外部需求加强国际市场调研，又要立足内部需求，科学判断国内旅游的运行特征、市场走向、发展环境；既要关注客源市场旅游需求的静态特征，又要善于解剖现状、由表及里、由近至远，发现其潜在特征和发展趋势，提出长远战略思路。 第二，要加强对旅游供给的研究，成竹在胸地展开旅游市场推广工作。 供给与需求构成市场，供需之间能否在规模、结构和水平上实现均衡，直接关乎旅游市场开拓的成败。 为此，要在对需求有充分把握和深入研究的基础上，紧紧抓住供给这个环节，有效地扩大供给、提升供给。 要特别突出对成片连线的区域性产品的系统深入研究，如加强对华东、新三峡、大香格里拉、丝绸之路、青藏铁路、东北冰雪旅游区等的市场分析。 要特别重视发挥事件营销的市场带动作用，做好世博旅游研究。 要围绕旅游形象的建设，准确把握供给与需求的结合点，做好本地旅游形象定位和品牌培育、宏观环境的战略研判与市场扫描、未来需求的预测与分析、目标客源的识别与开拓等相关研究。 要针对国内旅游消费需求，着力研究与当地旅游资源、竞争优势、区域布局相一致的供给体系，提升和完善周边游、短线游、农家乐，扩大有效供给。 第三，要完善市场调研机制，提高市场调研深度。 一是要广泛借力、形成合力，有机整合旅游管理部门、旅游企业研发部门、旅游院校及研究机构等多方面力量，内外联动、产学研一体，全面加强市场调研，及时获得最新信息，掌握旅游市场的变化及趋势，形成系统、规范、有效的市场调研机制。 二是要按照市场研究的基本范式和通行模式，展开专业性旅游市场深度分析，尤其要加强对网络营销和高端市场等新型营销渠道和新兴细分市场的研究。 三是要以开放的视野、宏观的思维，对一些事关产业战略发展的重大问题展开研究。 当前情况下，尤其要重视以扩大内部需求为主题的国内旅游研究，紧紧围绕地方党委政府的中心工作，提出一些战略性、方向性的市场开拓思路与措施。 （二） 以整体旅游形象宣传为核心全球旅游发展的实践表明，以旅游整体形象为核心，引领供给体系建设、吸引旅游需求，已成为一条具有普遍适应意义的重要经验。 开展旅游整体形象宣传，是旅游市场内在规律的必然要求。 旅游整体形象推广作为行业发展的公共产品，应由政府主导和牵头，由企业负责招徕接待等后续市场开发工作。 政府主推整体形象的主要模式是，围绕形象包装与策划，组织推行系列推广工作，塑造主吸引物、强化旅游综合形象、构建综合竞争力，以吸引潜在群体注意力，诱发其对目的地的想象和向往，通过形象获知与认同，萌生购买冲动，做出消费决策。 各国旅游组织普遍将旅游整体形象宣传作为首要职能。 其主要做法有，一是坚持政府主体。 多数国家都专设有以整体形象推广为己任的国家旅游组织，编制足、职能清晰、经费可观且有稳定来源。 譬如，法国法兰西之家、西班牙国家旅游局职员达四五百之众；海外办事机构充足，如马来西亚有44个、瑞士有34个、法国有33个、德国和西班牙各31个。 其资金多由政府统一调拨，纳入中央财政总预算。 例如，美国4亿多人民币的旅游推广费，由众议院和参议院通过专门决议划拨；今年众议院还通过“旅游促进法”。 二是以广告为主要载体。 在各国旅游整体形象推广经费中，广告占到47%，旅游高度发达的西欧高达64.2%。 2004年，在CNN亚洲区播放广告的发达地区旅游局，多达39家。 三是将旅游形象升级为国家形象，实施国家行为。 譬如，2001年，韩国举办“韩国旅游年”，前总统金大中揭幕致辞。 2007年，马来西亚举办国家旅游年，并作为国家独立50周年庆典的重要活动，拨出专款4100万美元，由总理开幕致辞。 在海外形象推广长期实践中，我们积累了一些经验，形成了许多独特模式。 但目前的做法，多集中在年度主题口号、大型事件营销、中国旅游推介会、零散广告宣传、邀请旅行商和媒体考察采风、制作宣传品等层面，缺少系统性强、战略指向清晰、品牌效应显著的中国旅游整体形象，国际形象模糊、连贯性不够、品牌意识较弱，缺乏市场引诱力、想象力、亲和力。 各地也基本沿袭了上述做法，重活动组织、轻品牌建设的现象比较突出，整体形象宣传推广相对滞后。 鉴此，今后宜突出以下重点：第一，应将推广旅游目的地整体形象作为各级旅游部门的基本职能、中心任务；坚持以整体旅游形象推广为核心，发出统一声音，统领市场推广工作。 第二，应针对国际国内两个市场，从专业推广视角，分别策划推出具有鲜明地方特色、高度浓缩地方风采的整体旅游形象，配套制定形象推广及品牌建设工作规划，强化市场影响力、亲和力、渗透力，培育品牌忠诚度，提升竞争优势。 针对国际市场，国家旅游局正抓紧设计、包装、推广中国旅游形象，为消除中国的误解与误读，初步考虑将“超乎想象的中国”（China: Beyond Your Imagination）作为形象口号；针对国内市场，我们也考虑采取类似措施。 第三，加大主流媒体广告力度，加大网络营销，立足公众、面向终端消费者，培育市场关注，激发出游欲望。 第四，着力做好重大事件营销，借助当地经贸、文体等大型活动，推出注重连贯性、长期性、品牌化、专业化的旅游形象推广活动，造就市场声势、吸引社会关注。 国家旅游局将充分利用和演绎好世博主题，打造国家亮点、强化市场形象、吸引世界关注；各地要做好本土事件营销，吸引眼球，打造注意力经济。 第五，配套提升旅游供给、规范市场监管、完善导游等关键环节，确保在海内外游客的实际体验中，各旅游目的地整体形象经得起品牌验证。 （三） 以营销渠道建设为途径营销管理学理论表明，营销渠道是促使产品或服务顺利地被使用或消费的一整套相互依存的组织。 良好而畅通的营销渠道，有助于目的地营销组织更好地进行各种营销活动。 全行业每年都组织和参加国内外例行展会、举办大型促销活动，邀请各大旅行商和媒体前来考察等，取得了较好的效果。 但面对新的形势和新的要求，所有这些渠道都面临进一步建设的任务。 要在已有营销渠道的基础上，逐步建立起立体交叉和行之有效的旅游营销渠道体系。 建设新的旅游营销渠道体系，要始终以市场需求为主导，挖掘和利用渠道优势，既要拓宽已有渠道的宽度，又要开辟新的渠道类别，最终达成立体交叉和行之有效的目标。 首先，提升已有渠道。 例行展会、大型促销、旅行商及媒体考察采风等既有渠道，要进一步改进模式、强化专业、提升质量，把渠道优势用足用实。 特别要加强业界联系，有效识别出与销售本地产品密切相关的利益攸关方，重点培育、扶持、协助，扩大共同利益，形成多赢机制。 其次，培育网络渠道。 网络渠道具有用户大众化、选择多样化、成本低廉化、操作简便化、时间全天化、空间虚拟化等诸多优势，各行各业趋之若鹜。 要更加关注网络营销的作用，加快推进以提供公共信息和服务为主导功能的多语种旅游资讯网建设，探索旅游宣传“无纸化”、“电子化”创新，借助网络平台，改进旅游宣传推广工作。 其三，创造性地利用好其他渠道。 运用好整合营销传播理念，调动或借助一切有用力量或时机，既要借力发力，又要借势造市。 例如，要更加主动地向国家年、交流年、高层出访、首脑会晤、国际会议等重大国际活动靠拢，巧妙介入、积极有为。 要广泛利用使领馆、海外华人社团等海外资源，拉长、拉宽营销渠道。 各地也应主动寻找机会，建立相应渠道。 上述旅游宣传推广工作总体思路的目标，是要全面提高旅游宣传推广工作的针对性、专业性和有效性。 一是要提高针对性。 宣传推广工作对象庞大，市场又跌宕多变，这就要求进一步提高针对性，在目标客源层的设定上、宣传品的制作上、专业展会的组织上、市场开拓的战略战术上，突出针对性，而不能以不变应万变。 特别是国内旅游市场需求丰富，层次多、种类多，更应分门别类，采取相应策略。 二是要提高专业性。 专业水平高低，直接影响宣传推广的效果。 要坚持科学发展观，增强专业素养和专业视野，将专业性纳入宣传推广全过程和各个环节，把专业理念和专业模式作为指导和衡量宣传推广的基本准则。 三是要提高有效性。 要在坚持针对性、专业性的前提下，将提高宣传推广的有效性作为最终工作目标。 要逐步引入推广活动评估机制，不断改进和修正工作机制。 在具体宣传推广工作中，应坚持好“市场细分化、渠道体系化、活动区域化”的基本要求，并将之贯穿于各项工作实践始终。 一是坚持市场细分化。 旅游市场具有广阔性和复杂多变性，任何旅游企业都不可能为所有消费者提供有效的旅游服务。 要细分旅游市场，将具有不同需求的游客群划分成若干个子市场，再围绕确定的目标市场展开宣传促销。 通过市场细分，及时发现机会、占领目标市场，制定有针对性的战略和策略，争取长远发展。 要认真进行市场研究分析，针对客源市场的不同情况，制定多元化的特色营销策略，一区一策、一省一策、一市一策、一品一策，细分产品、细分客源，深度开发客源市场，全面提升旅游形象。 二是坚持渠道体系化。 丰富的营销渠道体系能够提高旅游产品销售的效率，使宣传推广工作涉及面更广泛、效果更明显。 目前，欧美一些国家的旅游营销渠道体系较为成熟和健全。 我国的旅游营销渠道还比较单一，尚未形成体系。 在今后工作中，要努力完善我国的旅游营销渠道体系，多借鉴、多实践、多完善，逐步形成立体交叉和行之有效的渠道体系。 三是坚持活动区域化。 要以“一品一策”、“一地一策”为基础，重点加大“成片包装、成区促销”推广，以整体形象为核心，以旅游线、旅游区为重点，兵分多路、全面出击。 例如，面向国际市场，近程市场应以日韩、东南亚、港澳台为单元，远程市场以英语区、法语区、德语区、俄联邦为单元，形成立体化攻势，采取差异性策略，展开针对性推广。 面向国内市场，应强化区域概念、打破行政界线、组建线路纽带、提升区域形象、共享外部客源、增进区内流动。 在这方面，江浙沪已走在前列；已举办了14届的北方十省市旅交会也形成了显著的品牌效应，打造了鲜明的区域整体形象。 2009年，国家旅游局将以线路和区域为主题组织海外参展和推广，加强对各地区域联合推广、区域性节庆品牌的指导和支持。

如何加强企业文化建设

企业文化的建设原则与途径：一、企业文化建设的一般原则1.必须坚持社会主义方向。 企业是为提高人民的物质文化生活而存在，这是社会主义国家中企业存在的最基本的价值观。 企业在从事商品生产和商品流通的过程中，必须促进生产发展，满足社会日益增长的物质和文化生活的需要。 企业进行文化建设应把这作为它的经营思想和宗旨，使之具有明确的社会主义特征。 2.强化以人为中心。 文化以人群为载体，人是文化生成的第一要素。 企业文化中的人不仅仅是指企业家、管理者，应该包括企业的全体职工。 企业文化建设中要强调关心人、尊重人、理解人和信任人。 企业团体意识的形成，首先是企业的全体成员有共同的价值观念，有一致的奋斗目标，才能形成向心力，才能成为一个具有战斗力的整体。 3.表里一致，切忌形式主义。 企业文化属意识形态的范畴，但它又要通过企业或职工的行为和外部形态表现出来，这就容易形成表里不一致的现象。 建设企业文化必须首先从职工的思想观念入手，树立正确的价值观念和哲学思想，在此基础上形成企业精神和企业形象，防止搞形式主义，言行不一。 形式主义不仅不能建设好企业文化，而且是对企业文化概念的歪曲。 4.注重个异性。 个异性是企业文化的一个重要特征。 文化本来就是在本身组织发展的历史过程中形成的。 每个企业都有自己的历史传统和经营特点，企业文化建设要充分利用这一点，建设具有自己特色的文化。 企业有了自己的特色，而且被顾客所公认，才能在企业之林中独树一帜，才有竞争的优势。 5。 不能忽视经济性。 企业是一个经济组织，企业文化是一个微观经济组织文化，应具有经济性。 所谓经济性，是指企业文化必须为企业的经济活动服务，要有利于提高企业生产力和经济效益，有利于企业的生存和发展。 前面讨论的关于企业文化的各项内容中，虽然并不涉及“经济”二字，但建设和实施这些内容，最终目的都不会离开企业经济目标的实现和谋求企业的生存和发展。 所以，企业文化建设实际是一个企业战略问题，称文化战略。 6．继承传统文化的精华马克思主义认为：“人们自己创造自己的历史，但他们并不是随心所欲地创造，而是在直接碰到的从过去继承下来的条件下创造。 ”（《马克思恩格斯选集》第1卷，第603页）中国企业文化建设也是这样，它应该是在传统文化的基础上进行增值开发，否则企业文化就会失去存在的基础，也就没有生命力。 增值开发就是对传统文化进行借鉴，去其糟粕，取其精华。 我国传统文化中的民本思想、平等思想、务实思想等都是值得增值开发的内容。 中国民本思想自古以来就相当强烈，并在一定程度上制约着专制行为。 社会主义企业中，劳动者是企业的主人，企业文化建设自然要以民本思想为重要的思想来源，并通过这一思想的开发利用，使职工群众产生强烈的主人翁意识，自觉地参与企业的民主管理。 中国民族坚持人的平等性，认为“人皆为尧舜”，这正是过去中国革命的思想基础。 这种思想的增值开发并用于现代企业的文化建设，将为企业职工提供平等竞争的机会，有利于倡导按劳分配，同工同酬的运行机制。 务实精神要求人们实事求是、谦虚谨慎、戒骄戒躁、刻苦努力、奋发向上。 对此如能发扬光大，必将形成艰苦创业、勇于创新的企业精神。 大庆“三老四严”的“铁人精神”就是这种民族精神增值开发的结果。 二、培育共同价值的观念作为企业文化核心的价值观念的培养，是企业文化建设的一项基础工作。 企业组织中的每个成员都有自己的价值观念，但由于他们的资历不同、生活环境不一样、受教育的程度也不相同等原因，使得他们的价值观念千差万别。 企业价值观念的培育是通过教育、倡导和模范人物的宣传感召等方式，使企业职工扬弃传统落后的价值观念，树立正确的、有利于企业生存发展的价值观念，并形成共识，成为全体职工思想和行为的准则。 企业价值观念的培育是一个由服从，经过认同，最后达到内化的过程。 服从是在培育的初期，通过某种外部作用（如人生观教育）使企业中的成员被动地接受某种价值观念，并以此来约束自己的思想和行为；认同是受外界影响（如模范人物的感召）而自觉地接受某种价值观念，但对这一观念未能真正地理解和接受；内化不仅是自愿地接受某种价值观念，而且对它的正确性有真正的理解，并按照这一价值观念自觉地约束自己的思想和行为。 企业价值观念的培育是一个长期的过程。 在这个过程中，企业组织中个体成员价值观念的转变还可能由于环境因素的影响而出现反复，这更增加了价值观念培育的复杂性。 价值观念的培育，需要企业领导深入细致的思想工作，善于把高度抽象的思维逻辑变成员工可以接受的基本观点。 这其中，思想政治工作十分重要，它能唤起职工对自己生活和工作意义的深思，对自己事业的信念和追求。 由于企业价值观念是由多个要素构成的价值体系，因此在培育中要注意多元要素的组合，即既要考虑国家、企业价值目标的实现，又要照顾职工需求的满足。 但首先考虑的还应是国家和民族的利益。 日本松下公司的七条价值观念中，第一条就是“工业报国”，我国老一代企业家卢作学（民生输船公司创始人）倡导的“民生精神”，就是基于“服务社会，便利人群，开发产业，富裕国家”这一为国为民的价值观念。 三、构塑企业精神企业精神构塑是在企业领导者的倡导下，根据企业的特点、任务和发展走向，使建立在企业价值观念基础上的内在的信念和追求，通过企业群体行为和外部表象而外化，形成企业的精神状态。 企业精神与企业价值观是既有区别，又密切相关的两个概念，价值观是企业精神的前提，企业精神是价值观的集中体现。 价值观具有分散性和内隐性，如存在的价值、工作价值、质量价值等，它是人们的信念和追求。 但企业精神则不同，它比较外露，容易被人们所感觉。 企业价值观和企业精神共同构成了企业文化的核心。 流通企业精神构塑，首先要根据商品流通的行业特点，确定和强化企业的个性与经营优势，通过这种确定和强化唤起职工的认同感，增强职工奋发向上的信心和决心，形成企业的向心力、凝聚力和发展动力；二是以营销服务为中心，引导和培育企业职工创名牌、争一流、上水平的意识和顾客第一、服务至上的经营风尚，使企业在市场竞争中立于不败之地；三是大力提倡团结协作精神，使企业形成一个精诚合作的群体，建立和谐的人际关系；四是发扬民主，贯彻以人为本，造就尊重人、关心人、理解人的文化氛围，激励职工参与意识，使他们把自己与企业视为一体，积极为企业的兴旺发达献计献策；五是提炼升华，将企业精神归纳为简练明确、富有感召力的文字表达，便于职工理解和铭记在心，对外形成特色加强印象。 企业精神的形成具有人为性，这就需要企业的领导者根据企业的厂情、任务、发展走向有意识地倡导，亲手培育而成。 在构塑企业精神的过程中，特别应将个别的、分散的好人好事从整体上进行概括、提炼、推广和培育，使之形成具有代表性的企业精神。 北京王府井百货大楼的“一团火”精神就是以普通售货员张秉贵的事迹为代表概括提练而成。 四、确立正确的经营哲学作为企业经营管理方法论原则的企业经营哲学，是企业一切行为的逻辑起点。 因此，确立正确的经营哲学，是企业文化建设的一项重要任务。 商品流通企业确立经营哲学，虽有某些共同的方法论要素，如“服务为本”、“用户第一”等，但各企业由于人、财、物的状况不同、所处的环境不同，每个企业选择具有本企业特色的经营哲学是可能的。 确立企业哲学，需要经营者对本企业的经营状况和特点进行全面的调查，运用某些哲学观念分析研究企业的发展目标和实现途径，在此基础上形成自己的经营理念，并将其深透到员工的思想深处，变成员工处理经营问题的共同思维方式。 企业经营哲学通常应在代表企业精神的文字中体现，这不仅有利于内部渗透，而且也便于顾客识别。 例如，北京王府井百货大楼“一团火”精神的表叙，既反映了企业员工奉献服务的精神实质，也体现出企业强调通过内部员工之间、企业与顾客之间、本企业与其他企业之间建立平等互助、团结友爱的新型人际关系，坚持全心全意为人民服务的办店宗旨和经营方针，以此赢得顾客和市场，促进企业发展。 经营哲学的确立，关键是要有创新意识，创建有个异性的经营思想和方法。 英国盈利能力最强的零售集团——马狮百货公司的经营哲学，就是创立了“没有工厂的制造商”，按自己的要求让别人生产产品，并打上自己的“圣米高”牌商标，取得了成功。 武商集团的创新策略是，把商品经营、资产经营和资本经营融为一体，跳出传统经营方式的束缚，在全国零售行业中创造了利润总额四连贯的佳绩。 五、企业形象设计商品流通企业进行形象设计，首先是提供货真价实的商品，在品种、档次、价格、款式、包装等方面应有自己的特色；其次是提供优质服务，要通过营业人员的营销行为文化给顾客留下深刻的印象；第三是设计优美舒适的购物环境，这一方面有利于优质服务水平能充分发挥，重要的是刺激顾客的购买欲望和产生强烈的好感；第四是店铺门面设计，店面装饰应体现行业特点，招牌应做到新颖、醒目、反映经营特色，有利于引客进店和给顾客留下深刻印象，橱窗设计应与店铺建筑物协调，形成店面的整体美。 企业形象设计一般经过形象调查、形象定位和形象传播三个阶段。 形象调查是了解公众对本企业的认识、态度与印象等方面的情况，为企业形象设计提供信息。 形象定位是在形象调查的基础上，根据企业的实际状况，用知名度和美誉度的高低程度对企业形象进行定位。 形象传播是以广告或公关方式，将企业形象的有关信息向社会传播，让更多的顾客认识和接受，从而提高企业形象。

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