推进旅行业高质量开展行稳致远

习近平总书记近日对旅行上班作出关键批示，引发社会各界热烈反馈。大家示意，要深入学习贯彻习近平总书记关键批示和对于旅行开展的一系列关键论述，保持以文塑旅、以旅彰文，走独具特征的中国旅行开展之路。

推进旅行业高质量开展行稳致远 坚决信念，着力完善现代旅行业体系

习近平总书记指出，革新开明特意是党的十八大以来，我国旅行开展步入慢车道，构成全球最大国际旅行市场，成为国际旅行最大客源国和关键目的地，旅行业从小到大、由弱渐强，日益成为新兴的策略性支柱产业和具备清楚时代特征的民消费业、幸福产业，完成走出了一条独具特征的中国旅行开展之路。

“作为文明和旅行阵线的上班者，咱们备受鼓舞，深感责任严重。”文明和旅行部资源开发司司长单钢新说，我国领有全球最大的国际旅行市场，建成数量庞大、类型丰盛、翻新生动的旅行供应体系。“咱们将深入学习贯彻习近平总书记关键批示精气，践行旅行为民理念，充散施展旅行一业兴百业旺的带举措用，始终推进旅行业高质量开展。”

往年“五一”假期，天津市滨海新区泰达航母主题公园、国度陆地博物馆等8个A级景区，游客如织、繁华特殊。

天津市滨海新区文明和旅行局局长贺淑荣说：“咱们将深化贯彻落实总书记关键批示精气，施展资源长处，做大工业游、传统文明游、白色游，进一步擦亮‘爱国、翻新、工业、陆地’的文明品牌。”

江西省九江市集名山、名湖、名江、名城于一体。往年“五一”假期，外地4A级及以上景区入园闸机单项位居江西省第一。

“习近平总书记对旅行上班作出关键批示，为做好新时代旅行上班提供了基本遵照。”九江市文明广电旅行局党委书记、局长王建新说，“咱们将着力完善现代旅行业体系，充沛开掘文旅资源，全力把九江打形成为长江国际黄金旅行带上的绚烂明珠。”

抢抓新机会，应答新应战

习近平总书记强调，新时代新征程，旅行开展面临新机会新应战。要以新时代中国特征社会主义思维为指点，完整准确片面贯彻新开展理念，保持守正翻新、提质增效、融合开展，兼顾政府与市场、供应与需求、包全与开发、国际与国际、开展与安保，着力完善现代旅行业体系，放慢树立旅行强国，让旅行业更好服务美妙生存、促成经济开展、构筑精气家园、展现中国笼统、增进文明互鉴。

“习近平总书记对旅行上班作出关键批示，为咱们做好旅行这篇大文章指明了行进方向。”山东省烟台市文明和旅行局局长祝潜说，“咱们将深化贯彻落实总书记关键批示精气，始终满足大众共性化多样化质量化需求，让旅行业更好服务美妙生存、促成经济开展。只要始终增强旅行产品供应翻新，能力优化吸引力，满足消费新等候，推进旅行业提质增效。”

“习近平总书记的关键批示对旅行上班提出了新要求，让咱们更有干劲。”陕西文明旅行股份有限公司董事长邹林丰说，我国旅行消费需求继续监禁、规模始终扩展、结构逐渐更新。要紧跟消费新趋向，保持守正翻新、提质增效、融合开展，参与优质供应，打造更多像“长安十二时候”这样的新场景、新业态、新形式，更好满足人民美妙生存须要。

北京市昌平区历史文明资源丰盛。“习近平总书记的关键批示，给咱们基层文旅上班者指明了行进方向。在面对文旅事业的新机会新应战时，咱们有了更有效的上班方法。”北京昌平文旅个人有限责任公司总经理耿志云说。

“习近平总书记强调兼顾政府与市场、供应与需求、包全与开发、国际与国际、开展与安保。这是咱们做好旅行上班的指南。”北京联结大学旅行学院传授刘敏说，从供需两端看，我国旅行业有渺小开展后劲，经过打造更多大众喜闻乐见的新场景、新业态、新形式，必定能推进旅行高质量开展迈上新台阶。

文旅融合，把丰厚资源转化为开展动力

习近平总书记强调，各地域各部门要实际增强上班责任感使命感，分工协作、狠抓落实，推进旅行业高质量开展行稳致远。

山东省曲阜市是孔子故里。近年来，外地打造文明旅行新地标，将深沉的低劣传统文明资源转化成文旅开展的源源动力，每年来曲阜研学的游客超越150万人次。

“习近平总书记的关键批示，为咱们保持守正翻新、推进文旅高质量开展指明了方向。”曲阜市委书记李丽说，将仔细贯彻落实习近平总书记关键批示精气，放慢树立全国一流文明名市和全球文明旅行名城。

“习近平总书记关键批示精气是咱们推进白色旅行开展、赓续白色血脉的不竭动力。”江西省赣州市文广新旅局党组书记、局长李俊锐说，“咱们将始终开掘白色资源，丰盛旅行产品，优化游客体验，着力讲好党的故事、长征的故事、英雄的故事，做强赣州白色旅行市场。”

往年“五一”假期，浙江省嘉善县西塘古镇以戏剧为主题，设置了长三角越剧票友大赛等优惠，吸引中外游客前来参观。

“习近平总书记的关键批示极大鼓舞了咱们推进文旅融合开展的信念。”嘉善县西塘镇镇长曹宇杰说，西塘镇将在古镇生存化、文明多元化、体验深度化、服务精细化高低功夫，着力将西塘打形成全球级旅行度假目的地。

“旅行业是具备清楚时代特征的民消费业、幸福产业，让大众生存更美妙。”贵州省贵阳市中曹司街道党工委书记袁姝说，去年曹状元街区一期正式开街后，广受游客青眼。街区在革新环节中，不破坏老城区传统格式和街巷肌理，同时全方位优化片区居民生存服务基础设备，不只传承了历史文脉，留下市区记忆，还实际增进了民生福祉。

“咱们将深化贯彻落实总书记关键批示精气，在文旅融合开展上，以大众满意作为上班指标，以满足大众对美妙生存的新需求为着力点，出实招、重实效，用心、用情推进文旅惠民，彰显文旅担当。”袁姝说。

(责编：白宇、卫嘉)

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推动海南高质量发展旅游产业，海南旅文厅携手美团探索旅游消费新路径

随着海南自由贸易港的建成及中共中央、国务院在2020年6月1日印发的《海南自由贸易港建设总体方案》的公布，旅游业成为方案中明确聚焦发展的三大产业之一，建设国际旅游消费中心，也成为了海南四大战略定位之一。 2020年，为推动海南高质量发展旅游产业，海南省旅游和文化广电体育厅(下称“海南省旅文厅”)不断探索对接和服务旅游消费的新路径，加快推进海南国际旅游消费中心建设，积极携手美团等互联网平台进行一系列创新探索，为海南的文旅建设注入全新活力，实现更多创新发展。海南省旅文厅厅长孙颖表示，“十四五”时期是加快海南自贸港和国际旅游消费中心建设的关键时期，落实党的十九届五中全会精神和省委七届九次全会精神，推动旅游业高质量发展，要立足海南自贸港特殊政策，在国内国际双循环中深入研究中外消费者的旅游需求，探索对接和服务旅游消费的新路径，把海南打造成为中外游客的消费承接地。携手美团打造精彩活动，促进疫后旅游业复苏2020年中旬，旅游业呈现复苏趋势。海南作为国内旅游大省，亟待快速“回血”。 7月至11月，海南省旅文厅与美团共同开展疫后营销推广合作，联手举办了“爱in海南美好成团”海南旅拍季活动、“上美团嗨玩椰岛，赢千元旅游基金”、“玩转椰岛嗨享Go”，以及“欢乐椰岛游玩美出团Go”四场精彩活动，借助互联网平台优势，联动海南当地知名景区和酒店商户，覆盖岛内各市县旅游产品，激活全岛旅游消费各个环节，显著拉动旅游消费增长。 “爱in海南美好成团”是海南省旅文厅的一次大胆尝试。活动期间，海南省旅文厅推出满足不同场景需求且独具海南当地风情的“旅拍套餐”，在线上向消费者发放百万红包优惠券福利，联动线上线下全方位打造海南这一“旅拍之城”，点燃海南旅游新爆点，带动“旅拍去海南”的消费新热潮。而“上美团嗨玩椰岛，赢千元旅游基金”活动则向更广泛的人群，全方位推广海南旅游胜地。借助微博、抖音、小红书、本地公众号等多种传播渠道，邀请旅游类KOL和头部创作者进行文章、图片、视频等多种形式的创作，诠释海岛魅力;并创新地在美团外卖的袋鼠耳朵及包装，美团单车等物料上印制宣传信息，在岛内掀起一波传播热潮，为深入传播海南旅游特色和岛上独特的人文风情、美食佳肴助力。双11大促期间推出“玩转椰岛嗨享Go”线下快闪店+线上直播创新活动，将椰岛风情沙滩搬进繁华商圈——蓝海购物广场的外广场，打造网红潮拍点和主题互动点，通过吸睛十足的场景，极具趣味性的游戏互动和网红KOL齐聚的线上直播间，吸引了不少市民和网友的关注，并激发了大众的消费热情，助力海南旅游市场全面复苏。第二十一届海南国际旅游岛欢乐节期间，为提高海南人民的环保意识和加强公益思想，海南省旅文厅举办“欢乐椰岛游玩美出团Go”活动，让低碳畅游海南的概念深入人心。活动在海口长影环球100奇幻乐园展开，设置了“趣味障碍赛道Go”、“欢乐答题绕圈Go”、“给力祝福接力Go”三个区域，分别对应了骑行挑战、健康环保知识问答、健康祝福接力等不同的挑战任务，借此鼓励本地居民和来海南旅游的游客在欢乐节游玩期间，选择环保骑行的方式出游。活动期间，比赛成绩优异的选手还获得了畅享免费骑行单车月卡。全面开展新一年文旅事业，养生康养成为主流旅游话题借助海南自由贸易港成立的东风，依托于海南省旅文厅的一系列有效举措，同时有互联网生活服务平台的积极配合与支持，在国内旅游市场普遍低迷的情况下，海南旅游市场较快转正，增速显著。相关数据显示，海南全年接待旅游总人数以及酒店间夜量均较上一年有显著增长。结合2020年的成功探索，在2021年，海南旅文厅将继续在《中共中央国务院关于支持海南全面深化改革开放的指导意见》和《海南自由贸易港建设总体方案》的指导下，紧紧围绕国际旅游消费中心建设，推动旅游与文化体育、健康医疗、养老养生等深度融合，加快构建以观光旅游为基础、休闲度假为重点、文体旅游和健康旅游为特色的旅游产业体系。其中，与互联网平台的合作、充分发挥线上流量的优势，也将成为新一年的工作路径之一。如以春节为活动时间节点，以养生康养为主线，结合海南本土民俗特色，邀请全国游客来海南过大年等活动正在紧密筹划中。作为国内旅行热门目的地，在建成自贸港的背景加持下，在海南省旅文厅的指导下，在文旅单位和企业与互联网企业等各方的紧密合作下，未来海南的文旅事业将在科技创新、数据流量、智慧营销多维立体赋能助力中，实现文化和旅游产品的高质量发展，养生康养的资源优势也将得到更大的发挥。

旅游公司年度工作报告

【 #报告#导语】时光飞逝，如梭之日，辛苦的工作已经告一段落了，回顾这段时间的工作，一定有许多的艰难困苦，这也意味着，又要准备开始写工作报告了。以下是无整理的旅游公司年度工作报告，欢迎阅读！

1.旅游公司年度工作报告

即将过去的20xx年是xx旅行社在xx市旅游局的正确领导下，在全体员工的共同努力下，按照我们公司成立之初定下的“一年打基础，两年求发展，三年登上一个新台阶”的即定工作目标工作实施的第一年。全社各项工作，以“xx”为动力，紧紧围绕如何做好、做大、做强、激活旅游市场。现总结如下：

一、组、接待团情况

客观地讲，20xx年是一个起步之年，我们找市场、主动出击，老总、员工不分职位高低，一起搞外联，脚踏实地，一个县城一个县城地跑，进机关，下乡镇，访散客，通渠道，辛苦换来了收获，辛苦打开了市场，使xx旅行社这块招牌开花，尽管有些事情还难尽人意，但毕竟让我们看到了曙光，坚定了跑市场、找市场、占领市场的决心和信念。在开拓组团市场的基础上，我们还在市旅游局的带领下，积极对外宣传xx当地的旅游资源，建立了旅游门户网站为外地旅行社、游客了解xx，进入xx，来xxx游览做出了贡献，目前网站点击率已近万次。20xx年度，本社接待了xx、xx、xx等地散客和团队，其中大部分游客是通过网站找到了我们。

缺点：知名度宣传力度不够。

二、人才建设情况

导游员是旅游市场的灵魂、生力军，导游素质的高低决定了旅行社生存期限的长短，所以我们在年初就与各大院校的对口专业联系，最终定下了xx学院旅游系的xx应届毕业生和xx师范学院的xx毕业生为我社专职导游。为了使他们学到的东西学以致用，我们在社里开设短期的理论与实践培训班，大家自告奋勇，为尽快进入工作岗位而努力学习。培训班主要针对他们知识面不够广、专业技能不够精，服务技巧不够熟练，讲几句话就没有话可讲，或是对一些常见问题不知如何回答，一问三不知情况重点培训、反复演练，反过来，公司领导也从他们中间学到了许多鲜为人知的新鲜学问，互帮互教，团结和谐，使导游员们真正做到即为单位讲究经济效益，又不坑蒙拐骗，既讲究职业道德，又不拿回扣的社会主义新型人才。正是有了公司的培训和导游员们的努力，才有了xx旅行社的灿烂今天。

缺点：导游员素质、收入有待进一步提高。

三、存在的问题

1、售后服务不到位，电话回访次数不够。

2、品牌建设需加大力度，宣传包装力度要加强。

3、融资渠道尚待完善，资金不富余。

4、政治学习时间不够多。

5、生产安全需进一步重视。

总之，一年的工作之所以取得实效，主要得益于上级局领导大力支持和高度重视，得益于政策的放开和上级领导的服务到位，得益于全体员工的辛勤努力和领导的正确决策。“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，新的一年，我们有决心、有信心把各项工作做的更好，为xx的旅游经济腾飞做出我们应尽的贡献。

2.旅游公司年度工作报告

今年是不平凡的一年，今年我从学校走了出来，把所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向实践。今年我在xx从事接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多，以下是今年的工作总结。

一、工作中的收获

“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。

在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度。

二、牢记工作职责

要时刻牢记导游的职责，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。

服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁；要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求限度的达到游客的满意。

三、工作心得

导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可。“准确”是首当其冲，至关重要的.，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。

“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪；而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。

3.旅游公司年度工作报告

结合本市旅游行业实际，积极组织涉旅企业学习《实施细则》，认真落实省政府和省旅游局标准化建设的各项工作安排部署，全市旅游行业正逐步走向程序化、制度化、标准化。现将我市开展旅游标准化工作总结如下：

一、加强领导，明确工作责任

成立组织领导机构。为切实做好旅游标准化建设工作，局领导高度重视，立即向市政府分管市长专项汇报此项工作，20xx年10月29日市政府办公室印发了《市人民政府办公室关于印发开展旅游标准化试点工作实施方案的通知》（泸市府办函224号）文件；成立了以市政府分管副市长担任组长，一名副秘书长、旅游局和质监局局长任副组长，13个市级相关部门作为成员单位的市旅游标准化试点协调工作小组，办公室设在市旅游局，具体组织实施全市旅游标准化示范试点工作。

二、明确工作任务，积极开展试点工作

为推动我市旅游工作的规范化、标准化进程，我局根据《省人民政府办公厅关于印发开展旅游标准化试点创建旅游标准化示范省实施方案的通知>》制定了《市开展旅游标准化试点工作实施方案》，明确了各项工作任务，提出到20xx年，全市要基本形成“政府主导、部门配合、上下联动、多元参与”的工作机制。在升级旅游标准化试点体系基础上，培育旅游标准化示范企业4个；编制企业标准4部；逐步培养一支旅游标准化人才队伍，试点期间开展培训2400人次；逐步形成较完善的标准化旅游产品体系，新增5家A级旅游景区、6家饭店、1家绿色旅游饭店、4家等级旅行社、1家专业旅游汽车运输公司、10家特色旅游商品购物点、15家农家乐/乡村酒店、2个乡村旅游示范乡（镇）、7个乡村旅游示范村的工作目标。认真组织和动员全市各区县旅游局、涉旅企业参与“标准化试点单位”的申报。20xx年12月17日，我市召开了全市旅游标准化试点工作会议，四以上宾馆、3A级以上旅游景区和一级旅行社共计11家涉旅企业参加了此次会议，市质监局标准化科科长到会并对涉旅企业参加旅游标准化试点工作作了详细的指导，市旅游局副局长吴晓对我市旅游行业标准化工作作了全面安排部署。

三、具体工作措施

为了确保旅游标准化工作的顺利开展，我们主要采取了以下几个措施：

一是市政府下发了《市创建旅游标准化示范市实施方案》，确定11家涉旅企业为试点单位，用行政的手段来确保标准化工作的落实。

二是积极联系市质监局，认真讨论旅游标准化工作的有关程序和方法，以便旅游标准化工作的组织实施；

三是组织全市旅游标准化骨干力量参加省旅游局组织的标准化工作培训会，以便旅游标准化工作的推进；

四是向市旅游质监局订购《服务业常用标准汇编》、《服务业组织标准化工作指南》、《旅游标准与法规汇编》等有关书籍并组织全局学习标准化基础知识，以便旅游标准化工作的规范开展；

五是在《日报》等媒体上报道了旅游标准化工作有关情况，在旅游政务网上对旅游标准化工作加大宣传力度。六是建立旅游标准化文档库，收集、归纳标准化工作的所有内容，包括文字、图片资料，以便查阅。

四、旅游标准化工作取得实效

通过创建工作，全行业从“要我贯彻标准”转变为“我要贯彻标准”，形成“让旅游标准成为旅游人的行为习惯”的认识。一年来，我市新增乡村旅游示范乡镇2个、示范村7个、饭店2家、农家乐/乡村酒店5家、A级景区2个、专业旅游汽车运输公司1个；新评选出特色旅游商品27种、A级特色旅游购物点2处、旅游商品生产企业43家；黄荆、天仙硐、方山景区正积极推进4A级景区建设工作、洞窝景区创3A级景区工作稳步推进；按照五星饭店标准建设的合江九阳宾馆主体已完工，现已进入装修阶段，并得到省星评专家两次现场指导，还有3家按五饭店标准规划的饭店建设进展顺利。

五、下一步工作打算

我们将围绕市政府提出的“旅游产业发展三年提升计划”，狠抓旅游业国家、行业及地方标准的贯彻实施，通过旅游标准化建设，对旅游工作、旅游产品、旅游基础术语等进行约束和规范；宣传系列旅游标准，扩大标准的社会认知度和影响面，实施系列旅游标准、达到进一步提高旅游产品质量，培育旅游产业品牌，提升旅游服务水平和旅游产业核心竞争力的目的，为全市旅游业“三年提升计划”夯实基础。

4.旅游公司年度工作报告

我于20xx年x月x日进入公司，x月x日被分配到接待中心成为正式公司职员，在依主管的带领下我也履行了本职工作。20xx年x月x日被调到了办公室当文秘。在公司领导的引导下，这一年以来，凭着敬业、勤奋、学习的心态，虽然平时偶尔有些懒惰，眼中无事，但这并不代表我内心贪婪，我也想有朝一日能成为一个合格的办公室文秘。在这期间我也不断学习有关知识，也谢谢领导们能给我这样一个发展平台，我也想利用这样一个平台不断突破自己，以提高自己内心的素质。现将这一年来在思想、工作、学习等方面情况总结如下：

一、加强学习，不断提高自身素质

为了工作需要，提高自己的水平，我注重加强自身学习。这一年当中，我也利用了几个月的时间到xx县旅游局实习，也领悟到了那句“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。在短暂的实习过程中，我深深感觉到自己所掌握的知识的肤浅和在实际运用中知识的匮乏。在做好工作的同时，坚持“工作学习两不误”的指导原则，挤时间学习，努力提高自身素质。这一年来，我认真学习公司的各类文件、邮件、收发传真等。通过学习，在工作实践中努力提高自身素质。通过学习，自身素养得到了进一步的提升，理想信念更加坚定，工作思路更加开阔。

二、虚心请教，履行工作职责

网上的知识与实际工作所接触的内容有很大的差异。俗话说隔行如隔山，对于我这个从来没有接触过文秘工作的新手来说，工作中常常在细心、认真、专业上做的不够，时刻感觉到有巨大的工作压力。面对压力，我没有畏惧、没有退缩，虚心向办公室主任学习请教，主动接受办公室薛主任的指教，改正错误并不断的从网上学习一些有关的知识。通过这一段时间的学习，能明显感觉到自己有了一定的进步。

三、虚心进取，努力更新工作思路

从参加工作以来，我始终把学习放在首位。一是，切实加强办公室文员制度。二是，虚心听取领导的指导意见；三是积极参加有关的学习培训。总之，这一年以来，在办公室的工作上，虽然没有什么轰轰烈烈的成绩，但一直都能兢兢业业、踏踏实实、堂堂正正的工作，切实履行了“办公室文员的规章制度”。在以后的工作中，我将一如继往的`工作，扬长避短，为了更好的适应发展，更进一步系统的学习文秘知识，充实自己专业知识和观念的转变，使自己对文秘的工作有了更准确的把握。

为公司景区未来的发展，也为了自己家乡以后的昌盛，作出自己不懈努力和贡献。

5.旅游公司年度工作报告

今年以来，在县委、县政府的坚强领导和市旅游局的精心指导下，我局紧紧围绕全年目标任务，突出“洪泽湖生态旅游度假区争创省级旅游度假区”、“洪泽湖湿地公园争创国家5A级景区”这两条主线，全面贯彻落实全市旅游业加速突破三年行动计划要求和县委县政府一系列部署，精心编制旅游规划，加快景区景点建设，加大旅游宣传力度，加强旅游行业管理，全县旅游产业呈现出快速发展的良好态势。截至目前，接待游客突破146万人次，实现旅游收入约5.8亿元。旅游产业发展实现了新的跨越。

一、健全完善规划体系

坚持规划先行，所有重点旅游项目先规划，后建设。完成了《县旅游发展总体规划修编》及三个片区详规；先后邀请北京大学大地风景规划院、南京林业大学设计院、伟信公司景观设计部、南京恒宇设计院、杭州越都设计院等，对古汴河风光带微地形景观、洪泽湖湿地公园水生植物园、湿地培训中心、游客服务中心等进行了高标准、高规格设计，避免重复建设，无序建设。在此基础上又邀请南京尔目公司编制洪泽湖生态旅游度假区总体规划，并已通过专家评审，省级度假区创建工作稳步推进。

二、强力推进重点项目

截至10月份，我县共投入旅游发展资金9.8亿元，实施旅游项目40余个。其中：

总长33公里，按时速100公里双向四车道设计，总投资6亿元湿地大道已完成基础铺设，明年5月份前竣工通车。

洪泽湖湿地公园启动实施了39项重点工程，已完成水上森林、水上运动中心、沙滩浴场、荷花大观园、景区标识牌更新等31项，培训中心、游客服务中心(古徐街项目)、杆线入地、道路黑色化等8项工程正在紧张施工中。

洪泽湖湿地自然保护区完成了双沟至湿地码头11.6公里旅游航道疏浚工程；生态岛屿、植被恢复和观鸟台工程将于近期完工。

此外，临淮镇的湿地森林温泉、临淮古郡，城头乡的洪泽湖湿地采摘园、周台旅游度假村，陈圩乡的野猪林度假村，半城镇的穆墩岛景区、渔家美食村，双沟镇的旅游码头、马术训练基地等项目都在快速推进中，部分已建成投入运营。

三、积极做好申创工作

组织编写了《县旅游应知应会手册》，涉旅人员人手一册；委托南京尔目策划设计有限公司高起点、高标准编制度假区总体规划；主动与省、市旅游部门对接，争取对创建工作的指导与支持；积极策应扶持，与省局积极联络沟通，向省财政争取旅游建设专项经费220万元。

四、精心策划旅游宣传

积极推进“六个一”工程。印制了旅游手册、画册、地图，制作完成旅游形象片，开发了一批旅游游纪念品，对高速沿线广告牌进行了更新。在广电总台《楚风夜话》设立《欢乐游》栏目，在调频广播开设旅游频道。开展网络宣传推介，水韵与旅游网并网使用，完善旅游网络功能，提高点击率，提升知名度。组织举办了青阳梨花节、湿地牡丹节等节庆活动，并多次组织赴南京、苏州、常熟、浙江等地参加旅游展销会以及旅游招商会、市旅游商品设计展销活动等旅游推介活动。在近期圆满完成了20xx中国西楚文化节美食周活动的组织工作，通过全方位展示我县特色精品美食与本土传统风味菜，进一步推动美食和文化旅游，并按照县委县政府统一安排，积极做好第xx届中国洪泽湖螃蟹节相关活动的宣传组织工作，放大节庆效应，提升我县的知名度和美誉度。

五、大力发展乡村旅游

结合创建特色旅游镇(村)任务，引导全县旅游重点乡镇发展以农家乐为主的乡村旅游，对去年乡村旅游明星户进行资格复查。积极开展今年乡村旅游特色村、特色镇的创建工作，各申创单位积极推进，符合条件的农户踊跃参与。目前，市旅游局已对我县乡村旅游特色镇(村)创建点进行了验收检查，检查组对我县乡村旅游发展予以充分肯定。发展乡村旅游已逐步成为涉旅乡镇农户的又一经济来源。协助上塘垫湖村确立打造红色经典游，拓展农业观光和乡村休闲游的发展思路，并帮助其制作了垫湖景点标识牌，现已安装到位。

六、全面强化行业管理

组织开展对县内旅行社的专项检查，重点整治旅游服务不到位、合同签订不规范等问题。积极开展旅行社创建工作，进一步规范旅行社经营管理，提升服务质量；开展旅游系统政行风评议，进一步规范了涉旅行业的标准化服务；加强对旅游企业安全生产的监督检查，保障旅游安全；高度重视网络问政，针对群众关注的部分景点乱收费问题，会同县物价部门，对四个旅游景区门票价格进行核定并强化监管，维护了正常的价格秩序；组织参加南京“美好欢乐游”导游大赛，部分导游员在比赛中出色发挥，被大赛组委会授予“优秀选手”荣誉称号；积极开展培训活动，年初我们邀请了市旅游局党组成员、副局长曹宏伟及南京旅游学院专家，开展了“旅游产业发展与景区建设”专题讲座，重点解读了省级旅游度假区和5A级旅游景区创建标准、旅游软环境建设等内容，以增强广大干群对旅游产业理解，支持和关心旅游产业的发展，提高涉旅人员职业技能、接待业务水平、旅游管理质量，加快旅游业发展软实力提升。并邀请相关专家来洪，举办旅行社和旅游景区导游技能比赛，加强对导游、讲解员的培训，提升服务质量，优化旅游环境。与人社局联合举办了全县宾馆饭店景区服务人员培训，大力度提升旅游接待水平。

【丹寨自驾游】重实效、深对接，文旅发展大会掀开淄博高质量发展新篇章

9月19-20日淄博市文化旅游发展大会在淄博会议会展中心成功召开，本届大会由中共淄博市委、淄博市人民政府主办，得到山东省文化和旅游厅、中国旅游协会的指导，由中共淄博市委宣传部、淄博市文化和旅游局、新旅界承办。作为2020山东省旅游发展大会之后的首个地市级文旅发展大会，意义非凡。淄博市文化旅游发展大会围绕淄博市文旅产业的高质量发展，就文旅融合路径、全域旅游打造、区域旅游发展和目的地体验升级等关键问题展开探讨，助力淄博文旅对外招商和转型升级。山东省文化和旅游厅负责同志、淄博市委主要负责同志，淄博市文化和旅游局以及淄博市各区县主要领导，来自文旅集团、上市公司、投资机构、行业专家、咨询服务机构以及全国影响力媒体共同出席了此次盛会。淄博市委书记江敦涛9月19日上午，淄博市委书记江敦涛首先作淄博文旅高质量发展主旨报告。他说，淄博市致力把文旅这支“潜力股”变成“绩优股”，搭建起文旅融合发展的“五城三区”新载体。淄博热切期盼与大家共享精彩的“淄博机会”，让“合伙人”舒心融入融进淄博、创新创业淄博、创造创富淄博。我们将围绕群众所需、游客所想，加速让文旅资源“旺”起来，让文旅品牌“靓”起来，让文旅环境“优”起来，加力建设齐文化传承创新示范区、齐长城国家文化公园(淄博)、周村古商城等项目，塑造齐文化节、陶博会、中华文明·齐文化论坛、稷下学宫·世界大学论坛等节会品牌，加快构建“快进慢游”交通网络，加快建设“智慧景区”，持续提供优秀文化产品和优质旅游产品。淄博将为有志茁壮成长者提供充足的阳光雨露，努力让任何一位投资者、创业者，在淄博都能得到最大便利和最好支持。山东省文化和旅游厅党组成员、副厅长张明池会上，山东省文化和旅游厅党组成员、副厅长张明池代表山东省文化和旅游厅，向大会的举办表示热烈祝贺。他说，推动文化和旅游融合发展，近年来，全省认真贯彻党中央决策部署，以融合发展、高质量发展为主线，推动文化和旅游工作开创新局面。淄博市举办这次文化旅游发展大会，是打造高水平开放型城市的重要举措，更是淄博招商链接文旅资源的高端平台，必将引起社会各界高度关注和支持。省文化和旅游厅将全力支持淄博市办好大会，并通过这一平台，将淄博丰富的人文和自然资源推向全国各大知名文旅企业，促进交流与洽谈，引领淄博文旅产业更高质量发展。北京交通大学现代旅游研究院院长、教授张辉，中国城市规划设计研究院文化与旅游规划研究所所长周建明，山东大学旅游产业研究院院长、教授王德刚，山东旅游职业学院党委书记、教授陈国忠，无锡灵山文化旅游集团有限公司董事长吴国平，景域驴妈妈集团董事长、创始人洪清华，保利旅游总经理刘智慧，乡伴文旅集团董事长、创始人朱胜萱，中惠旅集团董事长盛建华，中国主题公园研究院院长林焕杰，华侨城旅投副总裁吴彤，首清奥旅投资管理有限公司总裁吴忠林，新视野智库创始人孟宏，新旅界创始人、CEO李阳等文旅大咖出席会议，讲解行业前沿趋势，分享创新实践成果，为淄博文旅发展献计献策，淄博市委副书记马晓磊主持了此次大会。市领导丛锡钢、尚龙江、韩国祥、毕司东、毕荣青、王培泉、王树槐、刘荣喜、王可杰、盖卫星、蒲绪章、徐培栋出席了会议。大会重磅发布了《淄博市文旅融合高质量发展十大攻坚行动方案》《淄博市支持文旅融合高质量发展的若干政策》，出台了含金量高、推动力强的24条具体政策措施。大会期间，举行了全市文旅招商项目路演及文旅项目签约仪式，马晓磊推介宣传淄博文旅资源并进行政策解读;各区县、功能区主要负责同志登台推介路演文旅项目23个;市及各区县与景域驴妈妈集团、北京太合音乐文化发展有限公司、青岛泽灵文化传媒有限公司等来淄合作的文旅企业现场签约文旅项目18个，总投资过百亿元。此外，还安排了淄博麦田音乐节、投资商运营商淄博考察、淄博文旅产业高质量发展论坛等系列活动。此次大会举办期间，淄博市各区县同与会投资商、运营商积极对接，气氛热烈、成效显著，多个标杆性、具有带动性的文旅项目达成了初步合作意向，多数与会投资商和运营商与各区县建立了后续对接机制。作为政府招商引资和资源对接的整合平台，新旅界也将持续跟进服务相关意向合作的对接和落地工作。已投资淄博牛郎织女景区等项目的景域驴妈妈集团董事长、创始人洪清华表示，淄博市有太多唯一性资源，在没有过多历史性包袱情况下，将更容易实现直接跨越式发展。接下来，景域集团将以“五重阶梯”打造淄博文旅：好资源+好文化，好品牌+好IP，好项目+好模式，好资本+好业态，好平台+好渠道。已落地淄博博山“红叶柿岩”乡村振兴示范区合作项目的乡伴文旅集团董事长、创始人朱胜萱指出乡村文旅“效率化运作成本高，高级创业人才匮乏”等行业挑战，并表示乡村文旅破局要把握以四大要点：第一，除了建设乡村之外，还要建设特色运营业态，形成网红效应;第二，要构建可长期运营的消费场景;第三，创新运营模式;第四，关注乡村人才的长线发展。中国城市规划设计研究院文化与旅游规划研究所所长周建明表示，发展文旅不仅要利用物质文化遗产和非物质文化遗产，还要挖掘精神文化遗产，淄博的“齐文化”中的变革性、开放性、多元性、务实性和智慧性，对现代中国社会依然具有积极指导意义。中国旅游协会副会长、山东省旅游行业协会会长、山东大学旅游产业研究院院长、教授王德刚指出，“齐国故都”这一品牌应以三大系列的大载体、大活动、大会展来建构整个目的地文旅品牌框架，同时齐文化不单纯只反映齐国历史的文化，还包括黄河文化、聊斋文化、鲁商文化、工匠文化、民间传说等关联文化，进行一体化谋划，形成大格局，真正把沉睡在地下的、静卧在图书馆和博物馆里的齐文化唤醒。北京交通大学现代旅游研究院院长、教授张辉对淄博文旅未来五年发展充满期待，并提出五大建议：第一，不搞大规模旅游设施建设，而是围绕“农业+旅游”、“工业+旅游”、“商业+旅游”、“康养+旅游”进行旅游化改造;第二，以旅游公共建设为核心，推进旅游便利性体系建设;第三，完善旅游治理结构，使得工商、公安、交通等与旅游相关部门形成解决突发事件的快速反应机制;第四，适应现代旅游生活方式，推进文旅融合，挖掘齐文化元素，将“食住行游购”六要素进行独立发展;第五，适应消费者多元化需求，进一步完善除景区以外的旅游空间形态。中国主题公园研究院院长林焕杰指出主题公园业态能够优化区域文旅产业结构，促进酒店业、工业和交通业的发展，提高城市的整体形象，提升周边土地价值。打造淄博自有IP主题公园，可能成为旅游产品的引爆点。山东旅游职业学院党委书记、教授陈国忠对淄博文旅未来发展提出了总体思路，包括一个目标体系，全面推进旅游治理体系和治理能力现代化，推进淄博市从生产型城市向消费型城市转型;落实两创原则，创新性发展、创造性转化;构建三链系统，强化创新链，优化供应链，做大产业链;推动文化四个“走出来”;提升文化旅游治理能力、资源转化能力、综合供给能力、核心竞争能力和辐射带动能力等五大能力。新旅界研究院院长黄志远、巅峰文旅建设有限公司总经理肖涵尹、华侨城旅投副总裁吴彤、厦门朗乡投资有限公司董事长李亚明等围绕“资本赋能文旅目的地体验升级”为主题展开了精彩的圆桌对话。对话中，吴彤指出，在文旅目的地打造过程中，还是要更多在产品创新以及IP深化应用上想更多办法。李亚明则表示，目前大多数旅游资源离真正的旅游度假地尚有距离，还需要与“审美”、“趣味”、“当代生活方式”做妥善衔接。肖涵尹则坦承，当下中国整个文旅行业最大的三个问题是产品结构不佳，品质不高，服务能力不够强。随后，多彩投创始人张森华、读道文旅创始人、CEO 盛永利，青岛泽灵文化传媒创始人CEO张霖，马蜂窝旅游国内目的地研究院院长孙云蕾，朵拉爱萌联合创始人、副总裁刘春晖围绕“文化和旅游融合的路径思考”展开了精彩对话。对话中，孙云蕾表示，目的地想要让生命力变得持久，让游客有持续的体验，就必须要做好文化和旅游的融合。盛永利则认为，文化融合应挖掘当地文化，将其转化成外来游客喜欢的场景。张霖表示，旅游业未来两三年发展前景依然光明，但下半年市场仍需消解疫情所带来的阴霾。刘春晖则认为，未来旅游投资需求仍然存在，其中短途游、周边游将成为重点，更多小而美的项目将获得投资。作为本次大会的重要组成部分，“知名文旅企业家山东行”-淄博站投资考察活动也成功举办。 9月18日，来自全国一线文旅投资和产业服务机构的60余位企业家分为北-中-南三路对淄博各区县的文旅招商项目进行了实地考察;9月19日企业家们现场听取了各区县的文旅项目招商路演。考察和路演结束后，有多位企业家已表达出投资淄博和在淄博落地产品服务的意向。 “知名文旅企业家山东行”系列活动，由山东省文化和旅游厅和新旅界发起，是在推动形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新形势下，贯彻落实山东省委省政府2020山东省旅游发展大会有关部署，办好“一十百千万”文旅嘉年华活动的一项重要内容。淄博站投资考察活动由淄博市文化和旅游局和新旅界联合举办，是该系列活动的第三站，也是目前参与企业家数量最多的一站。此外，筹备已久的淄博市文化旅游产业发展专家智库建设初见成果，会上淄博市委书记江敦涛亲自为智库成员颁发了聘书，这是促进淄博文旅产业发展的重要举措，未来将为淄博市开展文化旅游重大决策、重大项目、专项研究、招商引资等方面，提供重要的专业服务和智力支撑。随着大会的胜利闭幕，与会嘉宾纷纷认为此次大会开启了淄博文旅产业高质量发展的新篇章，具有里程碑意义，相信很快将有越来越多优质、创新、特色的文旅项目在这片“齐国故都”土地上冉冉升起。

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