对话陈先红 危机事情越演越烈 公关专业却衰败了

华中科技大学二级传授、博士生导师，中国故事创意流传钻研院院长陈先红

导语： 陈先红身兼多职。华中科技大学二级传授、博士生导师，中国故事创意流传钻研院院长，中国资讯史学会副会长，中国资讯史学会公共相关专委会荣誉会长，十二届湖北省政协委员，湖北省新联会荣誉会长，讲好中国故事创意流传大赛学术顾问等等头衔，表现了她同时服务于政府、企业、学术和社会的多重角色和公共服务才干，也印证了她“把论文写在祖国大地上”的公关通常才干。

陈先红曾提出公共相关生态论、踊跃公共相关通常等学术理念，为中国公关通常走向国际作出关键奉献。但近些年令她担心的是，在国际终年被污名化的公关职业，以及以后专业性位置逐渐下滑的公关专业，正慢慢让公关学科从高校中隐没。

“我不时有个理想，中国要有一个公共相关大学。理想却是，目前国际高校中连一个公关学院也没有。短期来看，兴办一所公共相关大学无疑是痴人说梦。如今社会有多少危机事情，如许须要公共相关和战略流传人才？但是全国只要不到20个高校有公关本科专业。”

陈先红指出，1990年代社会上曾出现一些民办的公共相关职业大学，起初这些学校逐渐隐没了；此外，前几年国际有二十多所高校开设公关专业，但是近年在“争创一流专业”的趋向下，一些特征专业比如公共相关都被砍掉了。

作为国际首个二级学科公共相关学博士点的学术带头人，陈先红近年努力于构建中国特征的公关常识体系，推进讲好中国故事的公共流传等通常与通常。而公关职业长期被污名化的困境，以及国际公关专业位置逐渐下滑的现状，是她不时绕不过的难题，“我如今最想先为公关专业拨乱反正，首先要取得学科的非法性，才干够让更多高校开设公关本科专业。”

接受南边周末“品牌风向标”采访时，陈先红指着家里书房一幅写着“守望公关”四个字的牌匾，说自己因热爱而守望、因忧愁而守望、因失望而守望。这个牌匾是国度行政学院传授、原中国公共相关协会副会长李兴国写给她的，代表了她三十余年来对公共相关学科的决计与学术谋求，以及她对公关的一种执念与据守。

一、 被妖魔化、污名化 的公关 职业

南边周末“品牌风向标”（以下简称“品牌风向标”）： 你本科是在中国人民大学读档案学。过后毕业，你面临不同的职业路线是怎样抉择的？

陈先红： 我是1984级，那个时刻大学本科毕业相当于千里挑一。

大三的时刻，我的教员陈智为传授——如今八十多岁，他安顿了一个作业是给“档案”下定义。那是我第一次性学习做钻研，对一个耳熟能详的概念启动通常思索，还要写成一篇学术论文。我感觉这十分有应战、十分让人享用。这次教训让我爱上钻研，也坚决了我成为一名教员的决计。

过后的大在校生供不应求，职业选用上不存在什么竞争。所以在当年本科生毕业就可以到大学当教员的背景下，我成为其中一员，而很多同窗去了国度部委机关、银行、国企。

但专业和职业是两回事。1980年代是公关刚刚被引进中国最火的时刻，过后美国总统里根访华失掉媒体大肆宣传报道，是有公关经理担任国际的流传推行。咱们寝室的人通宵地谈这个事情这个职业，感觉公关职业十分高尚、十分时尚。我自己也读了一本叫《公共相关学》的书，参与了一些公共相关的讲座和培训。

毕业后我原本在湖北一所高校的中文教研室当档案学教员，正好公关专业须要一个教员来授课，教研室主任派我到武汉大学深造，起初我就开局传授公关这门课。

如今，我宿愿自己既做一个公关畛域的专家，又做一个交叉畛域的行家。

品牌风向标： 近四十年来，“公关”二字的外延在中国有什么变动？自你入行至今，由于“黄色公关”“黑公关”引发的行业污名化困境，有否改善？

陈先红： 最早人们谈公关而色变，感觉公关是“三陪”女郎，是拉相关走后门，人们把它和美女公关、黄色公关、庸俗相关学一概而论；如今网络时代又把它和黑公关一概而论。这些造成了公关的污名化。

四十年来，公共相关的外延其实曾经出现了很大的变动，至少它成了一个合理的职业，从花瓶的职业变成须要智慧的职业，从“洗白”的职业变成筹划的职业。过去公共媒体资讯中是看不到“公关”这个词的，但是如今都提“危机公关”。它从一门潜学变成一门显学了。

可它依然是被妖魔化、被污名化得很凶猛的职业。这取决于公关自身的身份，它有双面性。

公关的实质应该是“企业的良知”，最典型的优惠是企业社会责任通常。比如做公关筹划大赛，是协助企业筹划献爱心做公益的优惠，既能够树立和利益相关者之间的良善相关，又能够塑造品牌的佳誉度、信赖度。但是假设缺乏正确的“谋求真善美，流传正能量”的公关价值观，某种水平上就或许成为企业的鹰犬，成为操纵（言论）的机器、宣传卫士等等。

了解公关有三个关键词：公共流传、相关治理、生态网络。

品牌风向标： 怎样处置公关被污名化的疑问？

陈先红： 我如今还在钻研公关的污名化疑问。

公关是一个很暧昧的行业，我把它称为“居间”的学科和行业。它居于资讯和广告之间，有资讯记者的立场，要以理想为基础、讲真话；同时它有广告的压服技巧，须要迷信的思索、天赋的表白和创意。

含糊性身份的双面性，就会影响群众的认知。比如资讯发言人制度就属于公关，公关人员最早是资讯代理人、媒体顾问、危机治理专家，所以资讯颁布上班是一种典型的政府公共流传优惠，或许说一种踊跃的政府公共相关通常。

我提出踊跃公共相关通常，也是为了处置它的污名化疑问。那些负面的坏的公共相关总被大家津津有味，而那些踊跃的树立性的公关作用和配置老被漠视。咱们须要把踊跃的这一面彰显进去。踊跃公关通常在国际上最有影响力的公关学术期刊《Public Relations Review》（公共相关评论）上宣布，还有早年我提出的公共相关生态论，都是我对中国公关自主常识体系的一种自觉谋求，也是中国对环球公共相关通常的奉献。

二十多年来，我不时和我的同事以及硕博钻研生们，为构建中国特征的公关常识体系而不懈努力着。

二 、“一仆三主”“吃里扒外”的公关

品牌风向标： 从公关品德规范的角度，怎样看待2023年9月花西子公关部群体辞职的行为？

陈先红： 这外头内情不太知道，不能从公关品德角度去看。

公关部群体辞职说明了公关作为资讯代理人、疑问处置者、危机处置者，是须要职业授权的。他们须要花西子的董事长授权公关部，依照专业的手腕来处置危机事情。在公关行业里有一句话，“公关能源来自最上层”。决策层没有正确的公关看法，就无法能展开真正意义上的专业公关。

群体辞职说明员工职业满意度不高，归属感也不强。假设公关部的人员专业水平不高或职业满意度不高，又没有失掉指导的允许和授权，就会造成公关职业授权和敞开授权的弛缓相关。

品牌风向标： 企业治理层鄙视或许无视公关部提出的倡导，在业界普遍吗？为什么会出现这种现象？

陈先红： 决策层的危机公关授权，和公关部的专业处置之间没有达成共识，这种现象其实很普遍。其实整个社会，无论从决策层到公关部门的专业人员到像李佳琦这样的网红，他们的公关素养是不够高的。

我有一个比喻叫公关是“一仆三主”“吃里扒外”的居间者。

公关人员在处置危机的时刻，首先要通知董事长，“我不能一味地保养企业的利益”。常态的时刻可以组织利益第一，群众利益第二；但在危机形态下公关的价值观是群众第一，组织第二。由于公关要争取和讨好群众，同时它还要关照公共的利益，比如言论。

所以须要很高明的智慧去平衡企业、群众、公共三方的利益，提出疑问的处置方案。

品牌风向标： 以后，国际群众的公关素养处于什么水平？有什么缺位？

陈先红： 现阶段中国全体的公关水平不高，国民的公关素养也是低的。

我是最早提出公关素养概念的人。公关素养是人们对公共相关的认知和经常使用才干，是人们在处置与其相关的公同事务时启动对话的常识和才干。“公特性”和“对话”是公关素养的两个外围概念，也是以后最缺乏的两种公关素养。

在我看来，如今不论是公司的老板，还是个别的市民，乃至于政府的决策者、国度指导人，都应该学一点公关常识，都要具有现代公关素养。一个国度公共相关兴旺的水平，选择了这个国度的声誉和笼统。公关素养代表了一个国度的国民素质水平，表现出一个国度的国民对公特性事务的关注和介入水平，反映出一个国度的国民在常态和十分态事情中的公共笼统。

有的国度会用公关的一套手腕，很奇妙地设置议题、疏导言论、树立联盟、给其余国度贴标签。这就是战略流传的手腕，须要公关的兽性化的沟通、战略创意的技巧。而咱们通常只会用资讯流传的手腕、外交的手腕，没有真正学会经常使用公共相关的一套理念、战略和方法。

咱们要提高全民的公关素养，展开公关素养教育，重点造就五种才干：价值判别力、自我包全才干、识别选用才干、质疑了解才干和发明介入才干。

品牌风向标： 担任治理企业的微信、微博这些新媒体平台的内容编辑是公关人员吗？他们须要具有什么公关看法与职能？

陈先红： 这类内容编辑和运营是实质上的公关人员。

在过去，公关被称为媒体代理人、资讯代理人，他们协助企业处置媒体相关和运营媒体；到如今，企业都有自己的自媒体平台，自媒体平台变成了一个对外流传企业消息、塑造企业笼统的平台。

企业自有微信、微博等外容平台的编辑具有双重角色，兼具企业记者和公关人员双重身份。他们既要有资讯的敏理性、时效度，同时要有公共相关的战略智慧、智谋性，所以他们是须要有公关看法和公关才干的。

我从三个角度谈最最少的公关认知和看法：

第一从实质上说，什么是真公关，什么是假公关？真正的专业的公共相关，深刻讲是基于理想的巧流传，它是以理想为基础讲真话的。在我看来，公共相关是一门说真话、做善事、树美型的迷信和艺术。很多人感觉公关是洗白，是不择手腕地处置疑问，这样的认知是假公关、伪公关。

第二从战略上说，什么叫好公关？什么是坏公关？公关是“三好在校生”，要做得好、说得好和做善报。公关是企业外部的一个“唱反调”者。比如在企业开售中，董事长的市场营销战略是赚快钱，不思索损伤生产者的利益，那公关部要进去“唱反调”，反应公司这样做会损伤品牌笼统和声誉、损伤生产者。

第三从战略上说，什么是大小公关？大公关是战略疑问，小公关是战略疑问。企业遇到危机，就会延聘公关公司来处置这个危机。这是从危机沟通技巧战略的层面来看待公关、避实就虚的一种小公关。真正要着眼于久远的是大公关，它要作为组织、群众、社会之间的一个相关居间者，去表演社会允许发起机的角色，去协助组织和品牌启动相关的政策制订、环境扫描、抵触处置、企业文明等等微观层面的大疑问。

三 、正在隐没的公关本科专业

品牌风向标： 可否便捷引见下，中国公共相关专业教育的起步与开展，以及这个环节中有什么标记性事情？

陈先红： 中国公关专业的教育开展，以四所大学的公共相关专业课程开设为标记。

1934年，燕京大学也就是北京大学的资讯学系最先开设《适用宣传与公共相关》课程，由过后资讯学系主任梁士纯启动授课。这代表中国现代公关教育和钻研的正式发端，可过后没有继续下去，从新复原是在50年之后。

1985年，深圳大学群众流传系停办国际第一个公关大专班函授课程。

1994年，中山大学开设了全国第一个公关专业本科班——如今这个专业被敞开了，好悲痛！

2001年，中国传媒大学开设公关本科专业，目前为北京市双一流专业树立点。

2013年，华中科技大学增设中国首个二级学科公共相关学博士点，是目前为止的制高点，这标记着中国大陆公共相关学科体系和人才造就链的初步健全和完善。

回忆四十多年的开展历程，公关教育愈加系统、深化和多样化，可以说中国公共相关在通常畛域、教育畛域和钻研畛域都失掉长足开展。据统计，中国目前已有一千多种公关著述问世；中央党校也将公共相关课由讲座升为方案内的课程，取得质的提高与认可。

品牌风向标： 近年，国际因群众舆情造成的危机事情频发，公关人才的缺口随之变大。公关专业的报考有因此变得抢手吗？

陈先红： 没有。如今公关学科面临一个很大的困境。

原来80%的公关专业都设在资讯流传学科，大批设在公共治理、社会学等学科。2012年，教育部把专业目录里的公关学科从资讯流传学划归到公共治理学。公共治理学并不注重公关学科的开展，基本上就是把它置之不理，不时没有停办公关本科专业，而资讯流传学院又不能够停办公关本科专业。这造成市场和国度都须要公关专业人才，但是咱们在教育层面不时没有方法处置这个疑问。

过去，我统计过整个中国每一年造就进去的公关本科生在一千多人。你想想看，如今社会有多少危机事情，如许须要公共相关和战略流传人才？但是全国只要不到20个高校有公关本科专业。

一千多个专业人才干够撑持一个宏大的无所不在的公共相关市场吗？很多从事公关的人员都不是半路还俗，没有专业的公关常识和素养。

品牌风向标： 为什么公关学科会堕入这样的瓶颈？

陈先红： 在公关素养处于比拟低的水平时，公关专业的报考并没有构成抢手。

这很奇异，近几年四部公关职场剧《趁咱们还年轻》《完美相关》《紧急公关》《纵有疾风起》推进去，也没有把它变得抢手。我感觉跟如今媒介碎片化无关，或许这些电视剧很多人都看不到了。

公关专业的报考比拟冷门，是很多高校撤销、停招的最间接的要素。社会群众对公关的认知是存在成见的，高校公关专业又很少，很多在校生都不情愿报考公关专业。但是一旦成为公关专业的在校生，他们都十分热爱这个专业。

与国际正好同样的是，国外公共相关的在校生很多。公关在美国是最受欢迎的专业之一，大局部公关专业都在资讯流传学科，还有一些在商业治理学科。

在中国，公关学科是十分小的。首先，从基本上要处置的是在专业目录上，让它回归到资讯流传学科；要有学科情愿承当、情愿办学，要有教员情愿教它，而不是把它“雪藏”起来。其次，我感觉媒体须要做一些疏导，或许像张雪峰、董宇辉这样的人鼎力宣讲公关，会带来一些报名的热潮。

品牌风向标： 近年国际化流传的情势日趋复杂，对此，公关专业的课程设计须要有什么扭转？

陈先红： 公共相关是智慧之学，是战略流传之学。要增强和完善公关的本硕博人才造就链，尤其在国际流传学科树立上要推进公共相关学科的融合开展。

我甚至以为国际流传专业可以被称为“国际流传与公共相关”专业，这样才干够实际处置故事外交、民间外交的专业人才短板这一疑问。国际流传人才不是国际资讯流传人才，而是国际的公共外交人才、环球公共相关人才。

中国故事国际流传的实质是环球公共相关通常，蕴藏着隐性流传、巧流传、战略流传和公共流传等公关智慧。现代公共相关学作为一种讲故事的言语修辞技术和专业话语通常，是环球各国展开国际流传的外围战略工具和公共沟通手腕，但它没有被充沛归入国际流传学科的树立体系之中。

在国外公关教育有一种争执，究竟是在本科档次上造就公关专业人才，还是在硕士档次以上造就公关专业人才？所以如今有一个趋向是公关朝着战略流传转向。既然公关专业有很多负面的认知，就不叫公关，叫战略流传专业、战略流传专业。

品牌风向标： 假设成立一所中国公共相关大学，它或许是什么样的？

陈先红： 我不时有成立一所中国公共相关大学的想象，这在我的第一本公关专著 《公共相关生态论》里有提到。

我想象中的公共相关大学将努力于跨学科的钻研，涵盖政府公关、企业公关、大学公关、公益组织公关、图书馆公关、文旅公关、社会公关、国度公关等各行各业。这样的大学不只学科宽泛，运行畛域也十分丰盛，触及公关心理学、公关伦理学、公关言语学、公关流传学、公关治理学等多个畛域。经过细分专业的专业课程，开启人们的心智，激起人们的真善美，造就人们的智慧——尤其是战略流传的智慧。

大家都有善心、爱心、公益心的时刻，这个环球是不是就更美妙了？

我如今最想先为公关专业拨乱反正，首先要取得学科的非法性，才干够让更多高校开设公关本科专业。这样才有公相关，才干构成公关学院，再去谈公关大学。不知道未来的十年或许二十年，是否在中国成功这个幻想。

——“品牌风向标”栏目继续观察早先品牌趋向，清点热点品牌案例和创意营销打法，预示不远未来的风向。咨询邮箱：nfzmbrand@infzm.com

公关是什么职业

Public Relation不同的地方有不同定义国外是指 对外处理与媒体关系，维护公司形象中国某些地方要加处理赞助和部分市场部的职能另外有些公关还要从事礼仪方面的工作

如何做好酒店公关策划工作

搞公关人是关键，这种人一定要有亲和力做好公关这个职业，需要具备什么样的素质和技能？ 1、 热情，懒人是做不了公关的。 2.、基础行业知识和基本技能。 了解所负责行业的基础知识，基本技能需要具备外交家的口才、编辑的统筹策划能力、记者对事物敏锐的判断力等等。 3、 把握关系状态的能力。 公共关系其实是一种状态，公关就是要维护客户公共关系的良好状态，解决人们的沟通与传播问题。 公关需要随时关注和维护这种关系状态。 4.、学会观摩。 和导演拍片子要观摩别人作品一样，无论写东西还是去美国商会参加活动，甚至是看演出，我都会注意观摩别人怎么挖掘，并且特别注意他们的策划、预算、执行、评估，公关其实永远都是这四步。 我会关注他们的性价比、表现手法怎么样，虽然工具和感觉你都没法模仿，但很多边缘性的东西带进来，你的一篇报告视角独特，就可能引起财经界地震。 问：做公关最大的职业困境是什么？ 答：做公关，面临的70%～85%都是困难和挫折。 让客户高兴是比较难的事情，客户很容易受到更低价格的诱惑，横挑鼻子竖挑眼，这也是公关人比较苦恼的事情。 问：做公关门槛高吗？答：我觉得做公关门槛并不高，任何愿意与人沟通的人都可以做。 薪酬及职业前景： 如今，公共关系服务市场正进入又一个快速发展的阶段，公关作为一项专业服务正被各类组织所接受和使用。 然而，公共关系顾问服务是人才密集、知识密集、技术独占、经验密集和资源密集的职业，是一种讲求专业技术、独立的、有期限的、顾问性质的商业服务。 中高级专业人员和培训资源的严重紧缺继续制约着行业的快速发展，新公司不断涌现，人才流动加剧，尤其紧缺高级管理人才和项目管理人才，总监和客户经理成为市场最急需的两种人才。

公共管理和公共关系学有什么区别，分别修什么课程，就业如何？

其主干课程有：公共管理、公共政策、人力资源管理、管理文秘、电子政务导论、行政学、公共关系学等。 教学中采用课堂讲授、案例研讨、情景模拟训练、社会调查和专题讲座等多种方式，力求使学生熟练掌握公共管理的基础理论和公共部门管理的专业知识，熟悉相关法律法规、方针政策、制度体制、国际惯例和规则，具有较高的分析和解决公共管理与公共政策问题的技能，适应市场经济和依法治国新形势下的需要。 其专业主干课程：基本的公共关系,写了大众传媒的原则、媒体策划、广告、公关研究,公共关系,媒体写作,演讲写作法律和道德,媒体宣传、视觉通讯和图形的设计、影视制作、影像管理、危机管理、公共关系管理的案例研究就业方向： 公共管理：考公务员，去电视台、广播电台、报社、出版社、电视电影制片厂、文化事业单位、文化局、艺术团、各大公司等相关单位。 公共关系：考公务员，之外很难找到对口工作，而且这个专业实际上考验的是人的社会关系，所以对口工作的开始通常很难做，就算熬过去了也会发现其实很多没有专业背景的人也可以做的很好。 院校： 公共管理：北大、上海交大、同济、厦门、武汉、山东等。 公共关系：中山大学、上海师范大学、上海外国语大学、大理学院、华南热带农业大学等。

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