中新网 杭州3月26日电(郭其钰 魏婷)繁忙的工作之余，到慈善商店当“一日店长”是什么体验？近日，不少年轻人来到浙江省杭州市上城区的一家慈善商店，参加“一日店长”志愿活动，体验“生活在别处”的一天。

位于上城区四季青街道的善淘慈善商店通过义卖、改造、捐赠等方式，流转来自企业和个人的闲置物品，筹集善款助残就业，探索社会融合。

这个周末，善淘慈善商店的“一日店长”是来自某企业的5名志愿者。“善淘的邻居就是浙江省眼科医院，双休日店里的人流比较大，所以我们一早就过来了。”志愿者童萧天热情介绍。

善淘慈善商店的4名员工中有3名是残障人士，其中1人为听力障碍，因此体验“一日店长”，和员工的交流合作也是重要内容。这一天里，志愿者们要学会基础的手语和沟通，以便与听障伙伴合作完成咖啡、茶饮的制作与义卖。

“这是一家宝藏小店，来之前以为只是献爱心，来了之后发现这是一家正宗的爱心超市。”志愿者郭婷婷表示，“一日店长”可以在此深度体验店铺运营，参与店内收纳整理、陈列设计、接待顾客、制作咖啡茶饮等工作。

商店的各个货架摆得满满当当，服装、包包、鞋袜、摆件、书籍、化妆品等物品种类丰富：5元一双为孤独症儿童打破偏见的“穿错袜”、20元一件由孤独症儿童手绘的鼠标垫、3元到29元不等的各类中外文书籍……

“这里的每一件物品，都来自企业和个人的闲置捐赠。”善淘慈善商店杭州城市运营负责人曾小君介绍，目前有到店捐赠、快递捐赠、一公里上门收捐3种不同的捐赠方式，所有捐赠品经过分拣消毒后再上架，个别捐赠物也会视情况进行艺术创作后再流通。

义卖所得善款也会以爱心接力的方式传递下去。曾小君表示，除了维持店铺运营成本外，善款会用做助残就业等社会公益。如店里在卖的“Hello kitty”书包，收入将定向捐赠给大病儿童救助项目。

当前，“一日店长”模式在各大城市颇为风靡，但公益性质的“一日店长”还鲜有推出。在曾小君看来，这不是短暂的一天体验，希望更多人通过亲身体验，打破固有认知，从点滴细节处构建出一个更生动具体的对慈善、对公益的印象。

据了解，这是善淘扎根杭州的第一家慈善商店，其在国内各城市已拥有20家实体店。目前善淘用经营收入支持了一支高度残健融合的工作团队，为他们提供了稳定的、有尊严的融合就业机会。

“如果一年要做10件公益小事，我愿意来善淘10次。”“一日店长”体验结束后，一位志愿者如是说。(完)

在万达宝贝王做店长是什么体验？

在万达宝贝王做店长体验还是不错的，福利很多。

店长职责：

1、完成公司下达的任务与指标，为公司获取足够利益。

2、保障公司的财产以及资金安全。

3、协调人际关系，员工之间保持友好的合作关系，员工对客人保持优质的服务态度。

4、活动的执行与实施，根据需求制定规划，配合团队落实于行动最终达成目标。

5、商品的调配与管理，合理的配置资源。

7、根据市场变化，提出合适的策略与建议。

8、对员工进行日常工作评估和考核，表彰优秀员工，督促后进员工。

9、帮助员工提高工作效率，提供正面向上的引导，以及知识技能技巧的教授。

10、店铺环境的维护营造舒适干净的氛围以及设备的维修处理，确保一切运转正常。

11、即时解决工作问题不拖拉，完成员工提出的合理需求。

12、督促员工工作和监督活动流程，保证工作质量以及活动的顺利完成。

13、定时做好公司形象的宣传活动，增强店铺影响力，提升公司形象。

一个刚来的新店长，每天都该做什么？

一个刚来的新店长，不管是从事的哪一个行业，每天都要做好检查工作、激励员工、做好服务、学会观察等，具体内容如下：

1、做好检查

每天早上进店第一件事就是检查。

针对各岗位工作，房客源盘点、宣传单页，水牌等每天可能会被移动的点进行检查。以此确保每天店内房源充足，体验更加顺畅，环境干净明亮。以检查而备有患。

2、激励

激励是每天必做项目。

针对早上员工的整体状态，给予相应激励。针对个人精神状态，不定时给予鼓励。针对前一日的店内运营数据，给予希望和鼓励的激励。针对一些执行性的工作，适当的委托下属。

激励并非口头表扬或者蓝图规划，而是融入于工作中润物细无声，一个鼓励的眼神，一次信任的微笑，一次有保障的授权都是激励。以此确保员工精神状态是正面积极的，从而感染同事，感染客户。想要经营好客户，首先要经营好员工。以激励而备丧志。

3、服务

店长严格意义上来说并非领导者，而是员工的服务者，给予员工支持。

店长的职责最重要的就是给予下属资源上的保证，技能上的支持。让下属可以全身心地投入工作。商圈如战场，战时粮草是战士最大的后顾之忧。

4、观察

观察是店长必须掌握的技能。

良好的观察力可以帮店长站在一个新高度上去总览和思考问题。店长通过观察来获取下属员工即时的状态，客户进店后的总体反应，未成交的问题点是共性还是个性，并以观察的结果及时作调整。观察是即时性的，可防止已有问题和即时问题蔓延。以观察而备积患。

5、总结

店长每天需做总结。

通过检查、激励、服务、观察的实施，以及委派工作反馈，做当日店内工作总结，发现问题，寻求解决方法。如销售情况是否达到预期，人员状态是否达到销售氛围要求，店内环境是否达到标准等等。

影响因素有哪些，如何改正和避免。从而形成工作闭环，问题汇总于此，研究解决方案，制定下一步工作目标。以总结而备无解。

注意事项：

1、作为新店长，虽然有很大的权利，但也要承担两件，遇事不要推卸责任，在承担责任面前，最能体现一个店长的责任感和忠诚度。作为一名店长必须要有这种敢作敢当的工作态度，才能清醒地认识到自己的不足，并以此加强各方面的管理能力。

2、另外，不要独断专行，一般优秀的店长，绝不会“官高一级压死人”，而是会与员工努力沟通和交流，了解大家的想法，这样做不仅不会使威信下降，反而会赢得大家的心。

猫空一日店员体验

17年遇到了第一家独立书店，我与书店的缘分便开始了。 于是在我的梦想清单中便写下了这一项，在30岁之前看过50家最美书店。 而猫的天空之城这家书店毫无意外的出现在我的打卡清单中。 当时无奈徐州并没有猫空，便把打卡猫空书店的机会放在了苏州和杭州。 可能真应证了那句话，当你内心真正想要实现某个目标时，所有的一切都会给予你帮助。 我真是幸运的很，在18年的10月份，猫空的足迹便留在了徐州，留在了回龙窝这个徐州最文艺的地方。 我没能见证她的开业诞生，但我不能错过她的魅力。 留在开业5天的时候，我打卡了这家最美书店，在自己的清单上重重的画上对勾，那一刻感觉自己是世上最幸福的人。 那日，我与猫空的缘分便开始，她也成为我生活的一部分。 今年年初，偶然在猫空的公众号上看到一日店员体验活动，便毫不犹豫地报名了。 大约过了几天，便接到猫空的电话，只可惜此猫空非彼猫空。 我不知道是不是我当时选错了店铺，这个猫空是来自丽江的猫空，很显然我只能拒绝对方。 我以为我的这次猫空体验活动便先天夭折，内心很难过。 没想到过了几天，便接到徐州猫空的电话，通知我申请通过了。 我猜想这肯定是丽江猫空的安排，真的是非常感激。 当我接到这个电话时，内心别提有多兴奋了，便与对方在电话里约定好了日期，只需慢慢等待那一天的到来。 在满怀期待中，终于迎来了2月10号这一天。 规定9点到店的，我8点45便来到了猫空的门店门口，无奈店铺尚未开门。 我便在周围闲逛，不一会，便看到一个个子不高的女孩来到店铺门口，但她也只是在门口逗留，没有做出掏钥匙的动作。 我在内心猜想，难道她也是来猫空做体验店员的？(后来才知道才是来做兼职，只是到现在也不知道她叫什么)。 不一会，又从远处走来一位小女孩，这次她没有让我失望，从口袋里熟练的拿出钥匙，打开门锁，走进店铺。 我跟着进入，告知了自己的身份。 她为我提供了一个黑色的无装饰围裙(男生还是不要贴那么多装饰，显得有点幼稚)。 当我穿戴好围裙的那一刻，我在猫空的体验活动就宣告正式开始！ 第一项工作:扫地+拖地这项工作交给我和那个兼职女孩。 我们划分好去做，便开始行动起来。 很感谢她把好用的工具给了我这个“新人”，这让我在清洁过程中省了不少力气。 扫地和拖地本是一件极其乏味的事，可在这里却变成了享受。 在舒缓的轻音乐中，在两只可爱的小猫的袭扰中，扫地和拖地变得异常有趣。 那一刻，我感觉到自己的选择是正确的，我一定会收获难忘的一天。 第二项工作:撕窗花 因为刚过完元宵节，店内喜庆的氛围还未散去，落地窗上还有许多窗花在点缀着这最后的热闹。 接到撕窗花的命令后，我和那个兼职女孩便开始行动起来。 我们分工合作，她撕低处，我撕高处(谁让我个子高呢)。 本以为很容易的工作，没想到窗花那么难撕。 撕了一会后手指甲盖便疼得要命，可是我的内心却很幸福，可能是我真的非常享受在这里的每一刻。 不一会，窗花便被我们俩消灭掉，内心满满的成就感。 第三项工作:擦桌子和书架 这份工作仍然是我和那个兼职一起完成。 因为之前做过餐饮，对这项工作很在行。 不一会，所有桌子和书架都被擦拭干净。 每一个角落在阳光的照耀下闪闪发光，以最好的姿态迎接每一位读者的到来。 第四项工作:体验做饮品和甜点 对于这份工作期待很大，因为本人也是个吃货兼美食家。 因为店长休息，所以教授工作便由一个有经验的店员“娟”负责。 她先示范做了一杯丝袜奶茶，把各种成分的比例详细向我说明。 我先品尝了一下她做的，感觉味道好极了。 可当自己按照比例去做时，无奈口感却发苦。 毕竟是自己的劳动成果，不能浪费，苦中作乐中将其享受掉。 接着她又向我示范如何做经典松饼。 还好有机器，不用动手去塑造外形。 虽然到下班也没有自己尝试去做，可是吃到她做的已经很满足，很幸福了。 经典松饼果然好吃，又香又酥软。 感谢“娟”同事提供的美味食物，满足了自己的味蕾需求。 第五项工作:出单、收拾桌子、巡视书架和货架 这是我大部分时间在做的工作。 出单就是把做好的饮品或甜品送到客人桌子上。 同时，当客人离开时，及时将餐具收回，并将桌子清理干净，凳子排放整齐。 为什么要巡视书架和货架呢？因为书架的书在客人翻阅后会乱，所以要及时整理和补货。 同时， 书架上拆封的书要及时回收。 而货架一样，只有保持货架整理、货源充足，才能为客人提供最好的服务。 虽然今天大部分时间都在做以上工作，可是我丝毫未感觉到疲惫和乏味，反而更多的是新鲜感和幸福感。 一天当中，认识了总共六位店员，虽然有些人不知道他们的名字。 可她们都可以用一个词来形容，那就是温暖。 正如猫空的口号，一座书店温暖一座城，而今天我的心被猫空的这群可爱的人温暖了。 在五点半的时候，我的一日店员体验就结束了。 为了让今天的一切印象更深，我选择用猫空的小确幸笔记本记录每一个人的签名，并用回龙窝猫空特有的印章记录这个特殊的日子。 感谢猫空带给我的新鲜和幸福感，感谢每一个帮助我的猫空人，是你们给了我一个特别的今日。 未来，我们有缘常见。 感谢你们圆了我内心存在了很久的书店梦，祝猫空未来越来越好，将书店开到每一座城市，去温暖每一个人。